Condiciones de garantía de Andreas Stihl, S.A.

Cuando adquieres un producto STIHL o VIKING disfrutas de un producto de calidad respaldado por una garantía. Si quieres saber cuáles son las condiciones de garantía, continúa leyendo.

La garantía tiene un periodo de validez de dos (2) años para máquinas de uso particular exclusivo, y de un (1) año para máquinas de uso profesional, a partir de la fecha de la primera compra a un distribuidor oficial STIHL y VIKING, y cubre el coste de la reparación y de las piezas de recambio de aquellas piezas que estuvieran probadamente defectuosas de fábrica. A las piezas de recambio originales STIHL y VIKING se les otorga un plazo de garantía de 1 año a partir de la fecha de reparación en talleres autorizados por Andreas Stihl, S.A. Una reventa de la máquina a un tercero no prolonga el plazo de la garantía. Para las carcasas de polímero de los cortacéspedes VIKING para uso particular, la garantía es de diez (10) años en caso de rotura. La carcasa de los cortacéspedes para uso profesional, cuentan con una garantía de un (1) año, en caso de rotura.

La sustitución de las piezas de recambio necesarias o el suministro de las mismas será efectuado por Andreas Stihl, S.A. al distribuidor oficial que realice la reparación. El suministro de las piezas de repuesto se efectuará a la mayor brevedad posible. En caso de demora en el suministro de las piezas de repuesto por causa no imputable a Andreas Stihl, S.A., no cabrá exigir indemnización y en ningún caso, prórroga del plazo de garantía.

La garantía no será de aplicación en los siguientes casos:

  1. Si el defecto de las piezas se debe a reparaciones en talleres no autorizados por Andreas Stihl, S.A.
  2. Si se han utilizado en reparaciones de la máquina piezas de recambio no originales o no aprobadas por el fabricante.
  3. Si no se han observado las instrucciones de servicio y uso facilitadas por el fabricante en el manual del usuario.
  4. Si ha existido una manifiesta falta de idoneidad o aptitud técnica en el uso dado por el cliente o usuario a la máquina en cuestión, respecto del que fue destinado por el fabricante.
  5. Si los defectos surgidos se deben a un mantenimiento inadecuado o defectuoso por parte del usuario o un tercero.

Para que sea aplicable la garantía, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  1. Que se presente esta Tarjeta de Garantía, debidamente cumplimentada.
  2. Que se hayan comunicado los defectos durante el plazo de garantía, inmediatamente después de conocerlos el comprador, a un establecimiento autorizado por Andreas Stihl, S.A.

Quedan excluidas de esta garantía:

  • Las piezas sometidas a un desgaste normal por uso.
  • Los componentes en contacto con agentes externos.

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