Preguntas frecuentes sobre pedidos y compras
Si deseas pedir un artículo, haz clic en el botón "En la cesta de la compra". Todos los artículos seleccionados se muestran en la cesta de la compra. Desde allí accederás al proceso de pedido a través de "A caja". Para continuar con el pedido, primero debes iniciar sesión o crear una cuenta de cliente. Como alternativa, también puedes realizar el pedido como invitado. A continuación, introduce tus datos personales y selecciona una forma de pago. Haz clic en "Comprar ahora" para finalizar el pedido.
Sí, puedes realizar un pedido como invitado. Para ello, selecciona la opción "Pedir como invitado".
Lo sentimos, tu pedido no se puede modificar posteriormente. Por favor, realiza un nuevo pedido si deseas realizar cambios.
Puedes cancelar tu pedido por teléfono llamando al servicio de atención al cliente. Sin embargo, solo si el pedido aún no se ha procesado. Solo puedes cancelar el pedido completo, los artículos individuales de un pedido no se pueden cancelar.
La tienda online STIHL te ofrece mucha información sobre los productos ofertados. No obstante, si no te sientes suficientemente asesorado, puedes ponerte en contacto con una de las tiendas especialistas STIHL. Puedes encontrar información sobre las tiendas especialistas STIHL más cercanas en el buscador de tiendas especialistas STIHL.
En el caso de los clientes registrados, la cesta de la compra se guarda automáticamente en la cuenta del cliente. Si no has iniciado sesión, la cesta de la compra se guarda durante 60 días después del último inicio de sesión.
Los clientes registrados tienen la posibilidad de ver los pedidos actuales y anteriores en su cuenta de cliente, en "Mis pedidos".
Puedes canjear un código de cupón en el campo "Introducir código de cupón" durante el proceso de pedido. El descuento correspondiente se deducirá del valor del pedido.
Si tu código de cupón aparece como "no válido", comprueba de nuevo los datos y, si es necesario, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
En principio, puedes seleccionar todas las tiendas especialistas STIHL que participen en nuestro programa de socios en la tienda online. Por defecto, se selecciona la tienda que se encuentra a menos distancia. Sin embargo, tienes la posibilidad de adaptar esta asignación y seleccionar otra tienda especialista STIHL. Las tiendas especialistas STIHL que no participen en el programa de socios no aparecerán en la selección.
