(Última actualización: 24 de septiembre de 2025)
La siguiente información describe la naturaleza y el alcance del tratamiento de datos personales por parte de STIHL. Por datos personales se entiende cualquier información que se le atribuya o pueda atribuírsele, directa o indirectamente.
Esta política de privacidad rige el procesamiento de datos por parte de ANDREAS STIHL, S.A.U., domiciliada en el Polígono Industrial, calle Londres, de Torres de la Alameda, MADRID (el "Responsable del Tratamiento"), en relación con el sitio web www.stihl.es. Puedes ponerte en contacto con el responsable de la protección de datos de STIHL en la dirección arriba indicada, departamento de protección de datos, o por correo electrónico en rgpd@stihl.es.
Cuando accedes a nuestro sitio web, el navegador utilizado en tu dispositivo final envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web, donde se almacena temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recoge automáticamente y se almacena hasta el momento en que se elimina automáticamente:
La base jurídica para el tratamiento de la dirección IP es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo se desprende de las finalidades de recogida de datos que se exponen a continuación.
Utilizamos la dirección IP de tu dispositivo final y los demás datos indicados anteriormente para los siguientes fines:
A excepción de los ajustes personales de usuario, los datos personales mencionados se almacenarán durante un período de 7 días y luego se eliminarán automáticamente. Tu configuración personal de usuario se almacenará y se aplicará la próxima vez que visites nuestro sitio. Además, utilizamos cookies, herramientas de análisis y métodos de orientación para nuestro sitio web, como se explica con más detalle en la sección 3.4.
Si realizas un pedido con nosotros, procesamos los datos necesarios para la conclusión y ejecución de tu contrato de compra. Se trata de los siguientes datos:
Transmitimos los datos de pago requeridos a nuestro proveedor de servicios de pago de acuerdo con el método de pago que hayas seleccionado. Transmitimos los datos de tu dirección de entrega a nuestra empresa de logística para tramitar el contrato de compra y entregar tu pedido.
La base jurídica para el tratamiento y la transmisión de tus datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. El procesamiento y el envío son absolutamente necesarios para la tramitación del contrato de compra.
También estamos obligados a procesar tu dirección de correo electrónico debido a un requisito del Código Civil alemán (BGB) para enviar confirmación electrónica del pedido (artículo 6 (1) c RGPD).
En nuestra tienda online, tienes la opción de hacer tu pedido como invitado. En este caso, no es necesario crear una cuenta de cliente y almacenamos y procesamos tus datos personales enumerados anteriormente exclusivamente para procesar el contrato de compra.
Para proporcionarte la mayor comodidad posible durante tu compra, tienes la opción de guardar tus datos personales en una cuenta de cliente protegida por contraseña. La creación de la cuenta de cliente se basa en tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. a RGPD. La creación de una cuenta de cliente facilita la tramitación de la compra y nos permite informarte de forma eficaz y transparente sobre el estado del pedido y prestarte asistencia. Además de los datos de registro, se añadirán a tu cuenta de cliente los datos mencionados anteriormente de todos a los pedidos que realices con tu cuenta de cliente.
Para crear una cuenta de cliente, debes introducir una contraseña de tu elección. Esto, junto con tu dirección de correo electrónico y tu nombre, será lo que necesites para acceder a tu cuenta de cliente. Una vez que hayas creado una cuenta de cliente, no tendrás que volver a introducir ningún dato. Además, puedes ver y modificar los datos almacenados en tu cuenta de cliente en cualquier momento.
Ten en cuenta que seguirás conectado automáticamente incluso después de salir de nuestro sitio web, a menos que cierres la sesión activamente.
Tienes la opción de revocar tu consentimiento y eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento. En este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al que puedes acceder aquí. En principio, los datos asignados y almacenados en la cuenta de cliente se procesarán hasta que solicites la eliminación de la misma. Sin embargo, ten en cuenta que esto no significa necesariamente que todos los datos visibles en tu cuenta de cliente se eliminen al mismo tiempo. Almacenamos estos datos al menos hasta la expiración de los derechos de garantía legales o eventualmente contractuales. Tras la expiración de este periodo y en caso de que se elimine la cuenta de cliente, conservaremos la información sobre la relación contractual exigida por la legislación comercial y fiscal durante los periodos especificados por la ley. Durante este periodo (regularmente diez años a partir de la celebración del contrato), los datos se vuelven a tratar únicamente en caso de auditoría por parte de las autoridades fiscales.
Tienes la posibilidad de enviar el producto que ha pedido a un distribuidor STIHL especializado de tu elección y recogerlo allí. En este caso, transmitimos los datos necesarios (tus datos de contacto, el producto adquirido y el número de serie correspondiente) al distribuidor especializado para que éste pueda entregarte el producto. Registramos el nombre del distribuidor especializado y la fecha de recogida, y asignamos estos datos a tu cuenta de cliente. La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato.
Tienes la posibilidad de registrar tu máquina STIHL en nuestra página web. Todos los datos personales que facilites al registrar tu máquina STIHL (nombre, apellidos, dirección (calle, número de casa, código postal, localidad), dirección de correo electrónico, número de teléfono) serán tratados por STIHL, junto con los datos específicos del dispositivo relativos a la máquina que has registrado, con el fin de establecer, organizar, realizar, modificar, procesar y/o finalizar la relación de registro contigo. El formulario de registro muestra los datos que debes proporcionar obligatoriamente para poder registrar tu máquina y disfrutar de las siguientes ventajas asociadas al registro del mismo:
La base jurídica de este tratamiento de datos es la ejecución de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato que se ha celebrado contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
También puedes proporcionar información opcional para ayudarnos a conocerte mejor. Utilizamos estos datos para mejorar la forma en que procesamos tus consultas. El suministro de información adicional es siempre voluntario. En consecuencia, el tratamiento de los datos se basa exclusivamente en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puedes revocar este consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
Cuando registras una máquina, nuestros distribuidores autorizados sólo reciben información sobre el estado de registro de tu producto STIHL. Nuestros distribuidores autorizados sólo reciben otros datos estadísticos de forma anónima. Estos datos no pueden ser rastreados hasta ti como individuo.
No se transfieren más datos personales a nuestros distribuidores autorizados.
La base jurídica de este tratamiento de datos es la ejecución de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato que se ha celebrado contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).
Si es necesario, obtendremos información de los proveedores de servicios para verificar tu identidad. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Estamos autorizados a obtener esta información para proteger tu identidad y evitar intentos de fraude a tu costa. Los motivos y los resultados de nuestra investigación se guardarán en tu cuenta de cliente mientras dure la relación contractual.
Si has comprado con nosotros anteriormente, los datos que tenemos almacenados sobre ti pueden complementarse con lo que se conoce como puntuación. La puntuación describe el proceso de previsión de acontecimientos futuros a partir de la información y la experiencia recogidas en el pasado. Los datos almacenados sobre ti se utilizan para asignarte a grupos estadísticos de personas con entradas similares en el pasado. El procedimiento subyacente utilizado es un método estadístico matemático bien fundado para la previsión de probabilidades de riesgo que se ha probado en la práctica desde hace muchos años.
En caso de que el pago se retrase, transferimos los datos necesarios a una empresa encargada de hacer valer la reclamación, siempre que se cumplan los demás requisitos legales. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La reclamación de un contrato es un interés legítimo en el sentido de la segunda disposición mencionada anteriormente. Siempre que se cumplan los demás requisitos legales, también transferimos información sobre el retraso en el pago u otras pérdidas de créditos a las agencias de crédito que cooperan con nosotros. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo requerido por esta disposición resulta de nuestro interés, y del interés de terceros, en reducir los riesgos contractuales para futuros acuerdos.
También utilizamos todos los datos que nos proporcionas en relación con tu cuenta de cliente o en relación con los pedidos para ofrecerte la mejor asistencia posible. La base jurídica para el tratamiento de los datos con este fin es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, cuando existe o se inicia una relación contractual, y el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en todos los demás casos.
La sección siguiente te proporciona información sobre el tratamiento de datos personales con fines publicitarios, que está generalmente permitido en virtud del RGPD, también sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La duración del almacenamiento de datos con fines publicitarios no está sujeta a ningún principio rígido y se basa en la cuestión de si la información debe guardarse con fines publicitarios.
Si has concluido un acuerdo con nosotros, se te registra en nuestros sistemas como uno de nuestros clientes existentes. En estos casos, procesamos tu dirección postal, sin requerir ningún consentimiento específico, para enviarte información sobre nuevos productos y servicios por correo. Tratamos tu dirección de correo electrónico, sin requerir ningún consentimiento específico, para enviarte información sobre productos similares ofrecidos por la empresa. La base legal para ello es el artículo 6(1)(f) del RGPD. Puedes oponerse al uso de estos datos en cualquier momento sin incurrir en más gastos que los costes de transmisión cargados a la tarifa base.
Para garantizar que sólo recibas información publicitaria que pueda ser de tu interés, clasificamos y complementamos tu perfil de cliente para incluir más información. Para ello, utilizamos tanto información estadística como información que te concierne como individuo (por ejemplo, los datos básicos de tu perfil de cliente). El objetivo es enviarte únicamente publicidad que se ajuste a tus necesidades reales o supuestas, para no incomodarte enviándote anuncios que no te interesen.
Puedes oponerte al tratamiento de los datos para los fines especificados anteriormente en cualquier momento de forma gratuita y con efecto para el futuro. Para ello, basta con que envíes un correo electrónico a los datos de contacto indicados en la sección 2.
Si has presentado una objeción, la dirección de contacto en cuestión se bloqueará para todo futuro tratamiento de datos con fines publicitarios. Nos gustaría señalar que, en casos excepcionales, es posible que se te siga enviando material publicitario temporalmente incluso después de haber recibido tu objeción. Esto se debe a razones técnicas relacionadas con el tiempo de espera necesario para los anuncios y no significa que no vayamos a atender tu solicitud (objeción).
En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de suscribirte a nuestro boletín de noticias. Para asegurarnos de que no has cometido ningún error al introducir tu dirección de correo electrónico, utilizamos un sistema conocido como procedimiento de doble opt-in: Una vez que hayas introducido tu dirección de correo electrónico en el campo de registro, te enviaremos un enlace de confirmación. Tu dirección de correo electrónico no se añade a nuestra lista de distribución hasta que no hayas hecho clic en el enlace de confirmación. En este caso, el tratamiento de tus datos de contacto electrónicos se realiza únicamente sobre la base de tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Eres libre de revocar tu consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento. Para ello, sólo tienes que enviar un breve correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la sección 2 o hacer clic en el botón "Cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior de cada boletín. Si has introducido tu nombre al suscribirte a nuestro boletín, trataremos este dato en base a nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) de presentar nuestro boletín de forma atractiva, y sólo para dirigirnos a ti personalmente dentro del boletín.
Nos gustaría señalar que medimos el éxito de nuestro boletín y analizamos el comportamiento de los usuarios en relación con el envío de nuestro boletín. Los correos electrónicos enviados utilizan lo que se conoce como balizas web o píxeles de seguimiento para permitir este análisis. Estos se almacenan en nuestros servidores y nos proporcionan información sobre cuándo y cómo se accede a ellos. A efectos de estos análisis, vinculamos los datos referidos y las balizas web con tu dirección de correo electrónico.
Los datos que obtenemos de estos análisis nos permiten adaptar el boletín a tus intereses individuales. Recogemos información básica, como la tasa de apertura, información sobre cuándo lees nuestro boletín y en qué enlaces haces clic dentro del boletín, para sacar conclusiones sobre tus intereses personales. La base jurídica de este tratamiento de datos es tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD). Puedes revocar tu consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento haciendo clic en el botón "Cancelar la suscripción" para darte de baja de nuestro boletín.
Además, este tipo de seguimiento no es posible si has desactivado la visualización de imágenes en la configuración por defecto de tu programa de correo electrónico. En tal caso, el boletín no se te mostrará en su totalidad y es posible que no puedas utilizar todas las funciones disponibles. Si optas por mostrar las imágenes manualmente, se activarán las funciones de seguimiento mencionadas anteriormente.
Hay casos en los que te ofrecemos la posibilidad de registrarte para recibir nuestro newsletter desde los sitios web de otros proveedores (como por ejemplo, Facebook). En estos casos, tus datos los recopila este otro proveedor y nos los transmite a nosotros. Esto no modifica el procesamiento de datos que nosotros realizamos, por lo que la información que proporcionamos en esta sección también aplica a esos registros. Con respecto al procesamiento de datos por parte del otro proveedor, consulta y ten en cuenta su información relativa a la protección de datos
En nuestros sitios web utilizamos reCaptcha v2. reCaptcha es un servicio ofrecido por Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y sirve para evitar que se realicen entradas automáticas abusivas en los formularios web y, de este modo, proteger los sistemas técnicos del anfitrión. Esta es la finalidad para la que lo utilizamos, y esta finalidad también representa nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
Si accedes a uno de nuestros sitios web que utiliza reCaptcha, se establecerá una conexión con los servidores de Google. Se almacenará una cookie reCaptcha. Su dirección IP se transmitirá a Google.
Además, reCaptcha utiliza un proceso conocido como huella digital para recoger los siguientes datos:
Puedes configurar el software de tu navegador para evitar que se guarden las cookies y para impedir la toma de huellas digitales seleccionando los ajustes técnicos correspondientes. Sin embargo, ten en cuenta que en este caso es posible que no puedas utilizar todas las funciones que ofrece este sitio web.
Puedes acceder a la política de privacidad y a las condiciones de servicio de Google aquí: https://www.google.com/policies/privacy/ y aquí https://policies.google.com/terms.
Si un producto no está disponible en nuestra tienda online, tienes la opción de activar un recordatorio de disponibilidad introduciendo tu dirección de correo electrónico, a la que enviaremos un único correo electrónico en cuanto el producto vuelva a estar disponible. Sólo utilizaremos la dirección de correo electrónico que nos facilites para avisarte de la disponibilidad del producto en el que estás interesado. Una vez enviado el correo, sus datos se conservarán exclusivamente a efectos de documentación y luego se eliminarán.
La base legal para el envío del recordatorio de disponibilidad es tu consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. a) RGPD. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 2.
Utilizamos Tealium AudienceStream, un servicio proporcionado por Tealium Inc, 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, USA. Taelium nos proporciona lo conocido como Plataforma de Datos de Cliente (de aquí en adelante "CDP", en sus siglas en inglés), que nos permite integrar en una CDP central los datos que recopilamos utilizando las tecnologías de seguimiento descritas a continuación. Después de su inclusión en la CDP, los datos se envían a los destinatarios mencionados en los puntos 3.3.8., 3.3.11. y 3.4.2. Estos destinatarios utilizan los datos con fines publicitarios basados en intereses. Encontrarás información más detallada sobre los fines perseguidos en las secciones individuales referidas a los proveedores en esta información sobre protección de datos.
El uso de tus datos en el marco de la CDP se realiza exclusivamente con tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies y haciendo clic en el enlace de nuestra página de cookies.
(1) Además, nuestro sitio web utiliza la función de remarketing "Audiencias personalizadas" de Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. (en adelante, "Facebook") a través del píxel de Facebook. Gracias a esta herramienta, los usuarios del sitio web pueden ver anuncios personalizados ("Meta Ads") cuando visitan la red social Facebook u otros sitios web que también utilizan este mismo sistema. Los Meta Ads también pueden optimizarse mediante comparaciones más amplias, como el aumento de conversiones o la expansión de la audiencia. Si un usuario hace clic en uno de nuestros anuncios y es redirigido a nuestro sitio web, el píxel de Facebook, que está integrado en nuestra página, le notifica a Facebook que ese usuario accedió a una página específica o hizo clic en uno de nuestros anuncios.
Para mejorar el control de los Meta Ads (incluyendo retargeting, campañas de Meta Customer Match, up-selling y cross-selling), se genera una suma de comprobación (valor hash), que es un código irreversible y no personal. Este código se transmite a Facebook con fines de análisis y marketing. Esto nos permite evaluar su comportamiento con fines estadísticos y de investigación de mercado. La información sobre sus actividades, como su comportamiento de navegación, las subpáginas que visita o si hace clic en nuestro anuncio, puede registrarse y utilizarse para optimizar futuras campañas publicitarias dirigidas a un público específico. Esto incluye sus acciones tanto en Facebook e Instagram, en la Meta Audience Network, como en otros lugares como nuestra tienda en línea, siempre que dichas actividades puedan vincularse al anuncio. También se almacena su dirección IP para la orientación geográfica de los anuncios.
Para Facebook e Instagram, también utilizamos el servicio Custom Audience (lista de clientes). Para ello, cargamos listas de datos (como nombre, apellidos, nombre de la empresa, código postal, ciudad, correo electrónico, número de teléfono) en el Ads Manager de Meta en forma hash y, por lo tanto, cifrada. Meta compara si estos datos están disponibles en su propia base de datos de clientes para usuarios de Facebook o Instagram. Meta no puede descifrar los valores hash si los datos correspondientes no están ya almacenados en la base de datos. Como resultado, Meta no recibe los datos cargados en el momento de la carga, sino que solo puede determinar si los datos ya existen en Meta o no. Si hay una coincidencia, se puede asignar a la formación de grupos objetivo. Tras la comparación, los datos transmitidos se eliminarán.
Junto con Meta, somos responsables conjuntamente del uso del servicio Custom Audience (lista de clientes) de conformidad con el artículo 26 del RGPD. Hemos celebrado un acuerdo de responsabilidad conjunta para definir las respectivas responsabilidades en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD. En relación con el artículo 26 del RGPD, le informamos sobre lo siguiente acerca de la esencia del acuerdo de responsabilidad conjunta entre nosotros y Meta: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook y tampoco tenemos un conocimiento preciso de cómo se lleva a cabo. Según Facebook, los datos se almacenan durante un máximo de 90 días.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook, consulte: http://www.facebook.com/policy.php. El destinatario de los datos es Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o si usted reside en la UE, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. En la medida en que los datos se traten fuera de la UE/EEE, Meta Platforms Inc. se ha certificado de acuerdo con el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF). Las transferencias de datos a los EE. UU. están actualmente protegidas sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD.
Para obtener más información sobre el tratamiento de la información de contacto, consulte las Condiciones de servicio de las audiencias personalizadas de la lista de clientes, https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.
Si está registrado en un servicio de Facebook, Facebook puede asignar su visita a su cuenta. Incluso si no está registrado en Facebook o no ha iniciado sesión, existe la posibilidad de que Facebook conozca y almacene su dirección IP y otras características de identificación. Para obtener más información, consulte https://www.facebook.com/business/help/742478679120153.
(3) El uso de píxeles de Facebook y el seguimiento publicitario asociado, incluida la función Customer Match, se lleva a cabo exclusivamente con su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), y el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD.
Tal y como se describe en la Plataforma de datos de clientes 3.3.6, los datos descritos anteriormente se utilizan en el contexto de la CDP con los datos descritos en los apartados 3.3.10 y 3.4.2 para los fines indicados, si nos ha dado su consentimiento.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento de forma gratuita y con efecto futuro cambiando la configuración de las cookies en la página de cookies y desactivando el seguimiento.
Los usuarios registrados en Facebook pueden realizar más ajustes en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
El sitio web de Stihl utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones que ofrece la red social Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda). Esta tecnología nos permite mostrar publicidad y ofertas que son relevantes para los visitantes de nuestro sitio web que ya han mostrado interés en nuestro sitio web y en nuestro contenido/oferta y que también son miembros de Pinterest. Para ello, en nuestro sitio web se integra un píxel de seguimiento de conversiones de Pinterest y, cuando visitas nuestro sitio web, el píxel notifica a Pinterest que has accedido a nuestro sitio web y qué partes de nuestra oferta te han interesado.
Si, por ejemplo, has mostrado interés en nuestra oferta en nuestro sitio web, se te mostrarán anuncios de nuestra oferta en Pinterest.
Puedes desactivar la recopilación de datos con el fin de mostrar anuncios basados en intereses en Pinterest en cualquier momento en la configuración de su cuenta de Pinterest en https://www.pinterest.es/settings (en "Personalización", desmarque "Usar información de nuestros socios para mejorar qué recomendaciones y anuncios ve") o en https://help.pinterest.com/es/article/personalization-and-data#info-ad (la casilla de verificación en "Desactivar la personalización").
(1) Este sitio web utiliza plataformas de publicidad web, conocidas como cookies, ofrecidas por Outbrain UK Limited. Esta función tiene por objeto mostrarte anuncios personalizados cuando visites nuestro sitio web. Se utiliza un widget para llamar la atención de los visitantes sobre otros contenidos que también pueden ser de su interés dentro de nuestro sitio web y en sitios web de terceros. El contenido mostrado en el widget de Outbrain es gestionado y suministrado por Outbrain, tanto en términos de contenido como desde una perspectiva técnica.
(2) Outbrain registra las direcciones IP y los datos del agente de usuario y asigna un UUID de Outbrain que se utiliza para identificar a cada lector individual a través del navegador/dispositivo utilizado para acceder a una página en la que se ejecuta un widget de Outbrain. El UUID es una secuencia de números y/o letras y se asocia al dispositivo/navegador del lector (es decir, Outbrain no guarda actualmente ninguna información entre dispositivos o navegadores). La dirección IP registrada se traduce en una geolocalización y se elimina el último octeto. En los perfiles de usuario, Outbrain combina las interacciones del usuario (por ejemplo, visitas a páginas y clics) de un navegador/dispositivo para identificar las preferencias de UUID.
(3) Para desactivar las recomendaciones personales, haz clic en "VER MI PERFIL" en el sitio web del proveedor y desliza el botón a la posición de "exclusión".
(4) Puedes obtener más información sobre el tratamiento y la recopilación de datos por parte de Outbrain en: Outbrain Inc., 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011, Attn: Privacy Questions, o, si tiene su sede en la UE, Outbrain UK Limited, 175 High Holborn, West End, London WC1V 7AA, United Kingdom; https://www.outbrain.com/legal/privacy.
(5) Puedes encontrar más información y detalles sobre Amplify de Outbrain y su funcionamiento en el sitio web de Outbrain en https://www.outbrain.com/help/advertisers/what-is-outbrain-amplify/.
(6) Los datos tratados cuando se utiliza este proveedor de servicios pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, siempre se transferirán encriptados y sobre la base de las salvaguardias apropiadas para garantizar un nivel de protección adecuado en el sentido de los artículos 44 y siguientes del RGPD.
(7) Outbrain Amplify se utiliza exclusivamente con tu consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD). Puedes revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies y haciendo clic en el enlace de nuestra página de cookies.
(1) Criteo ayuda a las marcas, los sitios web de comercio electrónico y otros anunciantes a publicitar sus productos y servicios. Esta tecnología integrada reconoce tu dispositivo y recoge información sobre las actividades de tu navegador en diversos sitios. Criteo utiliza un algoritmo para analizar el comportamiento de navegación y, a continuación, puede mostrar recomendaciones de productos específicos como banners publicitarios personalizados en otros sitios web (conocidos como "editores").
(2) Criteo registra los datos de la sesión de tu navegador y le asigna un UUID, lo que permite identificar a cada lector individual a través del navegador/dispositivo si un sitio web ejecuta Criteo. El UUID es una secuencia de números y/o letras y se asocia al dispositivo/navegador del lector (es decir, Criteo no guarda ningún dato personal). El UUID creado sólo se crea para el dispositivo que se está utilizando en ese momento. En los perfiles de usuario, Criteo combina las interacciones del usuario (por ejemplo, visitas a páginas y clics) de un navegador/dispositivo para identificar las preferencias de la ID de la cookie. Se pueden mostrar anuncios individualizados cuando las preferencias coinciden.
(3) Puedes desactivar la recogida de estos datos en el sitio web del proveedor aquí:
- Navegador de Internet: https://www.criteo.com/es/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/
- en las aplicaciones móviles: https://www.criteo.com/es/privacy/disable-criteo-services-on-mobile-applications/.
(4) Puedes obtener más información sobre el tratamiento y la recogida de datos por parte de Criteo en: Criteo, 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia; https://www.criteo.com/de/privacy/.
(5) Puedes encontrar más información y detalles sobre Criteo y su funcionamiento en el sitio web de Criteo: https://www.criteo.com/es/privacy/how-we-use-your-data/.
(6) Criteo se utiliza exclusivamente con tu consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD). Puedes revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies y haciendo clic en el enlace de nuestra página de cookies.
(7) Como se indica en el apartado 3.3.7., los datos descritos anteriormente se integrarán en la CDP con los datos indicados en los apartados 3.3.8. y 3.4.2. a los efectos mencionados.
(1) El Sistema de Seguimiento Dinámico se utiliza para determinar el rendimiento de los distintos canales publicitarios de la Tienda Online ABC. Lo proporciona Dynamic 1001 GmbH como proveedor de servicios técnicos y estadísticos. Cuando visitas el sitio web de ABC, se recogen los datos de tu navegador para su análisis estadístico. Los datos se transmiten a Dynamic 1001 GmbH como proveedor de servicios técnicos y estadísticos. La recogida de datos se realiza a través de un píxel que está incrustado en cada página de la tienda web. Al ponerse en contacto con los servidores de Dynamic, se almacena de forma anónima información común como el sistema operativo, el navegador utilizado, el material publicitario asociado, la referencia y la dirección IP. La dirección IP sólo se utiliza para asignaciones internas y no se transmite a otras partes. Cuando se realiza un pedido, los datos como el número de pedido, el número de cliente, la cesta de la compra y los valores del pedido se transmiten a Dynamic 1001 GmbH para que se puedan pagar las comisiones correctas a los socios publicitarios.
(2) La base legal para el tratamiento de datos personales mediante el uso de cookies es tu consentimiento según el Art. 6 (1) lit. a RGPD. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies como se ha descrito anteriormente.
(3) Además, puedes eliminar las cookies ya almacenadas en cualquier momento en la configuración de tu navegador. Si lo haces, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de los sitios web en toda su extensión.
(4) Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en https://dynamic-tracking.com/Datenschutz.aspx.
(1) STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG procesa tus datos personales para llevar a cabo una campaña de marketing de afiliados. De este modo, podemos rastrear qué sitio web, aplicación u otro proveedor de tecnología de terceros ha remitido a clientes potenciales a nuestros sitios web y aplicaciones ("remitente") y pagarles una comisión a cambio de estas remisiones. De este modo, perseguimos el interés legítimo de realizar una campaña publicitaria online que se remunera en función de los resultados. Colaboramos con Awin, que nos apoya en la realización de esta campaña de marketing de afiliación. La política de privacidad de Awin se puede encontrar aquí. Contiene información sobre tus derechos en relación con el tratamiento de datos por parte de Awin.
(2) En algunos casos, Awin puede mantener un perfil restringido relacionado contigo. Sin embargo, éste no revelará tu identidad, comportamiento online u otras características personales. El único propósito de este perfil es rastrear si se ha iniciado una remisión en un dispositivo y se ha completado en otro.
(3) En algunos casos, Awin y el remitente del cliente potencial pueden recibir y procesar tus datos personales para implementar la campaña de marketing de afiliación junto con nosotros.
(4) Asimismo, recibimos datos personales de clientes potenciales de Awin y de los remitentes, que pueden dividirse en las siguientes categorías: Datos de cookies, datos relativos a la página web, app o tecnología desde la que se nos remitió un cliente potencial e información técnica sobre el dispositivo que utiliza.
Las cookies se utilizan en nuestro sitio web para permitir la realización de campañas de retargeting por parte de The Reach Group GmbH (Am Karlsbad 16, 10785 Berlín, Alemania). Los datos almacenados en la cookie son únicamente una identificación de usuario encriptada y con seudónimo. La tecnología de adserving empleada utiliza una dirección IP acortada y con hash para evaluar la región geográfica, la velocidad de acceso y el proveedor de Internet. Además, se almacenan la hora de la visita, los ID de los productos vistos, buscados o comprados, las URL de las páginas visitadas, los posibles términos de búsqueda y/o los ID de las categorías consultadas, con el fin de ofrecer contenidos publicitarios más relevantes. Los datos de la IP o del navegador sólo se almacenan en Alemania y para la recopilación anónima de estadísticas de visitantes y la asignación de transacciones. No es posible sacar conclusiones sobre personas concretas, la dirección exacta, la ubicación o más datos personales en ningún momento. Los datos IP no se transmiten explícitamente a terceros. Además, toda la información tiene una fecha de caducidad máxima de 90 días, tras la cual tu navegador borra automáticamente los datos almacenados. Puedes evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de tu navegador. También puedes evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con tu uso del sitio web activando la función OptOut en el siguiente enlace:
https://hal9000.redintelligence.net/privacy/8lcfmzhxc8d6/
Encontrarás más información sobre la protección de datos en The Reach Group GmbH en https://trg.de/en/data-privacy/.
Esta objeción es válida mientras no se elimine la cookie OptOut asociada. Esta cookie se establece por dominio, por navegador y por usuario de un ordenador. Por lo tanto, si accedes a nuestra página web desde varios dispositivos finales y navegadores, deberás oponerse a la recopilación de datos por separado y de nuevo en cada uno de estos dispositivos y en cada navegador.
Utilizamos el servicio Google Ads, un programa de publicidad en línea proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. El responsable del tratamiento para los usuarios de la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.
Con este servicio, colocamos anuncios de Google Ads y también utilizamos Google Ads Remarketing y Enhanced Conversion Tracking. Los anuncios se muestran en las páginas de resultados de búsqueda de Google y en los sitios web de la red publicitaria de Google. Además, utilizamos listas de remarketing de anuncios para las campañas y podemos adaptar nuestra publicidad a los usuarios que han visitado nuestro sitio web previamente.
Esto nos permite combinar nuestros anuncios con determinados términos de búsqueda o mostrar anuncios a visitantes anteriores, como servicios publicitarios que los visitantes han visto en nuestro sitio web. Esto significa que podemos mostrar publicidad basada en los intereses de los usuarios de nuestro sitio web en otros sitios web de la red publicitaria de Google (por ejemplo, como un "anuncio de Google" en el contexto de una búsqueda en Google o en otros sitios web).
Google utiliza cookies para llevar a cabo este análisis y abordar a los usuarios de forma específica y basada en sus intereses en una fecha posterior. Al hacer clic en un anuncio o visitar nuestro sitio web, Google coloca una cookie en el ordenador del usuario con una duración de 90 días. También puede encontrar más información sobre la tecnología de cookies utilizada en la información de Google sobre estadísticas de sitios web y en la política de privacidad.
La etiqueta de conversión registra si ha hecho clic en el campo que hemos definido y almacena estos datos de clic para medir la información de seguimiento de la conversión. De este modo, podemos ver si un usuario ha realizado una determinada acción en el sitio web que hemos especificado (por ejemplo, si se han pedido productos) después de hacer clic en un anuncio colocado por nosotros a través de Google Ads. Por lo tanto, utilizamos la etiqueta de conversión en nuestras páginas, a las que puede acceder como visitante si ha hecho clic previamente en uno de nuestros anuncios. Podemos recopilar la información de clics en anuncios en las URL de la página de conversión utilizando la etiqueta de conversión y almacenarla en nuestras propias cookies de origen (en lugar de cookies de terceros) en nuestro dominio.
Con la ayuda de esta tecnología, Google y nosotros recibimos información de que un usuario ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a nuestros sitios web. La información obtenida en este proceso se utiliza y se codifica exclusivamente para la evaluación estadística con fines de optimización de anuncios (por ejemplo, aspirador SHA 56). No recibimos ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los visitantes.
Las estadísticas proporcionadas por Google incluyen:
Su dirección IP se transmitirá de forma anónima a Google, ya que utilizamos el enmascaramiento de IP en este sitio web de Google Analytics. En la medida en que los datos se procesan fuera de la UE/EEE, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Google de conformidad con la UE-SCC. Además, Google está certificado según el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), por lo que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD para la transferencia de datos a los EE. UU.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en el contexto de Google Ads en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.
Este tratamiento de datos solo se lleva a cabo con el consentimiento explícito para la divulgación de los datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), y el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.
Si no desea que su visita se incluya en las estadísticas de usuarios, puede evitarlo guardando la cookie necesaria para estas tecnologías, por ejemplo, a través de la configuración de su navegador.
También tiene la opción de seleccionar los tipos de anuncios de Google o desactivar los anuncios basados en intereses en Google a través de la configuración de anuncios. Alternativamente, puede optar por no participar en el uso de cookies por parte de terceros visitando la ayuda para la exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative.
Sin embargo, nosotros y Google seguimos recibiendo información estadística sobre cuántos usuarios han visitado este sitio y cuándo. Si no desea ser incluido en estas estadísticas, puede evitarlo con la ayuda de programas adicionales para su navegador (por ejemplo, con el complemento Ghostery).
Con el fin de registrar también las conversiones offline en el seguimiento de conversiones de Google Ads, es decir, los procesos y eventos de nuestro enfoque de cliente que se iniciaron en línea, pero solo se completaron sin conexión, también utilizamos la opción de las denominadas importaciones de conversiones offline en nuestra cuenta de Google Ads. Si hace clic en un anuncio de uno de nuestros eventos y se le redirige a nuestro sitio web, se le asignará un ID de clic (GCLID) emitido por Google. Este ID se añade como parámetro a la URL de destino del sitio web al que accede desde su anuncio. Si luego se registra para nuestro evento en nuestro sitio web, almacenaremos sus datos de registro junto con el GCLID durante un total de 90 días. Si durante este periodo se producen conversiones offline atribuibles a nuestros anuncios, como, por ejemplo: Asociamos esta información adicional con sus datos como conversiones offline y la subimos a nuestra cuenta de Google junto con el GCLID que se le ha asignado. De esta manera, también podemos mostrar las conversiones offline en las estadísticas. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos al utilizar el seguimiento de conversiones offline de Google Ads, consulte https://support.google.com/google-ads/answer/2998031.
Utilizamos el servicio Microsoft Advertising, un programa de publicidad en línea proporcionado por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU., para colocar anuncios a través de él. El responsable del tratamiento para los usuarios de la UE/EEE y Suiza es Microsoft Ireland Operations Limited, The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublín 18, Irlanda.
Utilizamos el servicio Microsoft Advertising para colocar anuncios a través de la red de Microsoft y los motores de búsqueda asociados (por ejemplo, Bing, Yahoo!, Ecosia, etc.). Los anuncios se muestran después de las consultas de búsqueda en los sitios web y servicios de la red de búsqueda de Microsoft, como Bing. Como parte de Microsoft Advertising, también utilizamos el retargeting y el seguimiento de conversiones mejorado de Microsoft. A través de estos servicios, tenemos la oportunidad de combinar nuestros anuncios con determinados términos de búsqueda o de mostrar anuncios a visitantes anteriores, como servicios publicitarios que los visitantes han visto en nuestro sitio web. Para ello, hemos integrado en nuestro sitio web una etiqueta de seguimiento de conversiones UET en modo de consentimiento. Se trata de la denominada etiqueta Universal Event Tracking (UET), que también se utiliza para almacenar o recuperar cookies en su navegador. La UET en modo de consentimiento detecta si se ha dado el consentimiento para el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento. La etiqueta UET tiene habilitado UET Insights, que recopila datos adicionales. El seguimiento de conversiones mejorado nos indica, por ejemplo, con qué palabra clave o anuncio ha llegado a nosotros, qué subpáginas le gustan especialmente y qué acciones realiza en nuestro sitio web, es decir, las tasas de clics. Esto nos permite adaptar mejor nuestro sitio web, nuestros anuncios y nuestras ofertas a sus necesidades. Estas cookies permiten a Microsoft y a nosotros reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido redirigido a nuestro sitio y ha realizado una acción predeterminada en la página (conversión).
Además, utilizamos listas de remarketing para mostrar anuncios basados en los intereses de los visitantes del sitio web dentro de la red publicitaria de Microsoft.
Esta información nos ayuda a adaptar mejor nuestro sitio web, nuestros anuncios y nuestras ofertas a sus necesidades.
También recopilamos información del navegador, como la configuración del idioma, la resolución de pantalla, el rendimiento de la página, el tiempo dedicado a la IP, el usuario, el ID de clic, la URL de referencia y la URL del editor.
Puede encontrar información detallada sobre los datos y las cookies en: https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/de/53056/2-500.
Utilizamos la información obtenida a través del seguimiento de conversiones exclusivamente para evaluaciones estadísticas con el fin de optimizar los anuncios. No podemos identificar personalmente al visitante. Las estadísticas proporcionadas por Microsoft incluyen el número total de usuarios que hicieron clic en uno de nuestros anuncios y si fueron redirigidos a un sitio web con una etiqueta de conversión. También sabemos si se ha realizado una acción concreta en el sitio (por ejemplo, si se han producido inscripciones para un evento y cuántas, en qué se hace clic en nuestro sitio, cuántas personas visitan nuestro sitio a través de Microsoft Advertising y cuánto tiempo permanecen en él) y qué palabra clave o anuncio le ha llevado hasta nosotros.
El destinatario de los datos también puede ser Microsoft Corporation One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, en EE. UU., es decir, fuera de la UE/EEE. Microsoft está certificada según el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF), por lo que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD como legitimación para el tratamiento de datos.
Microsoft utiliza los datos para optimizar sus propias ofertas publicitarias y otros servicios. Si tiene una cuenta de Microsoft, la información recopilada puede vincularse a su cuenta. Microsoft puede reconocer y almacenar su dirección IP. Microsoft puede utilizar el seguimiento entre dispositivos para rastrear su uso en varios dispositivos electrónicos y, de este modo, poder mostrar publicidad personalizada en los sitios web y aplicaciones de Microsoft. Incluso si no ha dado su consentimiento, la UET puede recopilar cookies de terceros seudonimizadas (incluidas las cookies de Microsoft) en el modo de consentimiento.
Puede desactivar este comportamiento en http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out.
Los datos recopilados por la UET se almacenan durante un periodo de 390 días. Las cookies de Microsoft tienen una fecha de caducidad de 13 meses.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en el contexto de Microsoft Advertising en: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Contacto del equipo de privacidad de Microsoft: https://aka.ms/privacyresponse.
Este tratamiento de datos (véase más arriba) solo se lleva a cabo con su consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a), y el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro y de forma gratuita aquí o haciendo clic en el enlace de nuestra página de cookies.
Si no desea que su visita se incluya en las estadísticas de usuarios, puede impedirlo impidiendo el almacenamiento de la cookie necesaria para estas tecnologías, por ejemplo, a través de la configuración de su navegador. También tiene la opción de gestionar si la publicidad es personalizada a través de la configuración de anuncios.
Con el fin de registrar también las conversiones offline Microsoft Enhanced Conversion Tracking, es decir, los procesos y eventos de nuestro enfoque de cliente que se iniciaron en línea, pero solo se completaron sin conexión, también utilizamos la opción de las denominadas cargas de conversiones offline en nuestra cuenta de Microsoft Ads. Si hace clic en un anuncio de uno de nuestros eventos y es redirigido a nuestro sitio web, se le asignará un ID de usuario de Microsoft (MSCLKID) emitido por Microsoft. Este ID se añade como parámetro a la URL de destino del sitio web al que accede desde su anuncio. Si luego se registra para nuestro evento en nuestro sitio web, almacenaremos sus datos de registro junto con el ID de usuario durante un total de 90 días. Si durante este periodo se producen conversiones offline atribuibles a nuestros anuncios, como por ejemplo: Asociamos esta información adicional a sus datos como conversiones offline y la subimos a nuestra cuenta de Microsoft Ads, junto con el MSCLKID que se le ha asignado. De esta manera, también podemos mostrar las conversiones offline en las estadísticas. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos al utilizar el seguimiento de conversiones offline de Microsoft Ads, consulte https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/en/56852/2.
El Modo Consentimiento de Google nos permite analizar el comportamiento de nuestros clientes aunque no hayan dado su consentimiento. Para ello, almacenamos el comportamiento de aquellos clientes que no han dado su consentimiento, separamos la referencia personal y pasamos los datos a Google sin esta referencia. El análisis que Google realiza en nuestro nombre es, por tanto, anónimo. Inmediatamente después de la transmisión de estos datos a Google (sin referencia personal), eliminamos los datos. Por lo tanto, los datos personales sólo se almacenan y procesan durante un período de tiempo muy corto.
La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en la evaluación del uso de nuestros sitios web y en la optimización de los mismos, así como de medidas publicitarias a través de los resultados de la evaluación.
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El sitio web de STIHL utiliza Google Analytics con la extensión "anonymize IP". Esto significa que su dirección IP recopilada por la cookie de Google Analytics será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortará allí. En nombre de STIHL, Google utiliza esta información para evaluar su uso del sitio web, incluso con la ayuda del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para recopilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Las acciones se derivan del informe en tiempo real con los eventos de conversión identificados para el grupo objetivo deseado. En la medida en que los datos se procesan fuera de la UE/EEE, Google se ha certificado de acuerdo con el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF). Las transferencias de datos a los EE. UU. están así protegidas sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea de conformidad con el artículo 45 del RGPD.
Tal y como se describe en el apartado 3.3.6, los datos descritos anteriormente se utilizan en el contexto del CDP con los datos descritos en los apartados 3.3.7 y 3.3.10 para los fines mencionados.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales es el artículo 6, apartado 1, letra a), y el artículo 49, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies de forma gratuita para el futuro haciendo clic en el enlace de nuestra página de cookies.
Para obtener más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, consulte https://safety.google/privacy/privacy-controls.
Cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal, a través de formularios de contacto o de cualquier otra forma con una solicitud o si nosotros nos ponemos en contacto contigo, también procesamos tus datos personales, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y el contenido del propio mensaje. Estos datos se procesan únicamente para tramitar adecuadamente tu solicitud. Sólo utilizamos tus datos en la medida necesaria en cada caso. Si es necesario, por ejemplo, si tu consulta está relacionada con un pedido de material impreso que pone a disposición otra empresa del Grupo STIHL, o en el contexto de los servicios de atención al cliente, tus datos serán transferidos a esta otra empresa del Grupo STIHL si y en la medida en que sea necesario para procesar tu consulta. La base jurídica para el tratamiento de los datos descritos anteriormente es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en la medida en que esto se relaciona con el inicio o la ejecución de un contrato contigo, por ejemplo, en casos de reclamaciones, o el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en la correspondencia comercial contigo.
La correspondencia se eliminará en la medida en que ya no sea necesaria para comunicarnos contigo y hayan expirado los plazos de conservación legales.
Las llamadas telefónicas con nuestro equipo de atención al cliente sólo se grabarán con tu consentimiento previo para fines de control de calidad o formación y se eliminarán después de un máximo de 90 días. Naturalmente, tu consentimiento para la grabación de estas llamadas es voluntario. Eres libre de revocar este consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento, por ejemplo, pidiendo al empleado al teléfono que detenga la grabación. El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Para prestar servicios de atención al cliente, utilizamos proveedores de servicios con los que hemos celebrado los correspondientes acuerdos de procesamiento de datos encargados de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
Si es necesario para procesar tu consulta, tus datos serán transferidos a otras empresas del Grupo STIHL o al distribuidor especializado responsable. Para evaluar la urgencia de tu consulta, utilizamos una herramienta proporcionada por Microsoft Ireland Operations Limited que nos permite analizar determinadas palabras clave con este fin. Para ello, sólo se transmite el asunto y el contenido de tu mensaje. No transmitimos ningún dato personal al proveedor, a menos que tú mismo lo facilites en tu consulta.
En algunas de nuestras páginas se utilizan contenidos de vídeo puestos a disposición por el servicio "MovingImage" que hemos contratado y que ofrece el proveedor movingimage EVP GmbH, Stralauer Allee 7, 10245 Berlín.
Cuando accedes al vídeo que se ha integrado en la página en cada caso, se transfieren al servidor del proveedor datos que incluyen tus datos de conexión, como su dirección IP e información sobre el dispositivo final que está utilizando, y se crean diversas cookies. Estas cookies deben crearse para garantizar el funcionamiento de las páginas en cuestión. No se procesa ningún dato que te concierna, salvo los absolutamente necesarios.
El tratamiento asociado de tus datos personales es coherente con nuestro interés en hacer nuestra aplicación atractiva, aumentar la facilidad de uso y ofrecerte contenidos de vídeo. Esto representa nuestro interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Puedes encontrar más información sobre el proveedor en su política de privacidad:
https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/?noredirect=en-US
Para analizar la funcionalidad de nuestra página web, utilizamos el servicio de análisis web de New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA; "New Relic"). Este servicio nos permite evaluar con estadísticas la velocidad de carga de la web y su nivel de accesibilidad para garantizar que todas las funciones de la misma funcionan sin problemas. para determinar si se puede acceder a él y si se garantiza que todas las funciones del sitio web funcionan sin problemas.
New Relic utiliza cookies. Cuando visitas nuestra página web, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de New Relic y enviando información de que un usuario ha entrado en la página y de cómo navega por la misma.
New Relic sólo se utiliza con tu consentimiento de acuerdo con el Artículo 6 Apartado 1 letra f del RGPD. Puedes revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies y haciendo clic en el enlace de nuestra página de cookies.
Para más información sobre la protección de datos de New Relic: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Para comunicarnos mejor con nuestros clientes utilizamos el servicio ITERABLE. Los servidores de Iterable del proveedor ITERABLE, 8th Floor, Block E, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda, se encuentran en la UE. En el contexto de los servicios de soporte y administración, no se puede descartar en casos individuales que los empleados individuales de Iterable fuera de la UE también puedan tener acceso a los datos de los usuarios en el marco de su prestación contractual de servicios. Como precaución, hemos asegurado un nivel adecuado de protección de datos en Iterable mediante garantías suficientes de acuerdo con los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Iterable implementa una cookie persistente en la página de inicio de sesión, salvo que ya exista una cookie de Iterable en tu dispositivo, algo que puede ocurrir si has visitado páginas webs que utilicen esta plataforma. Podemos utilizar la cookie de Iterable para analizar cómo navegas en nuestra página web y así mejorarla continuamente. Los correos electrónicos enviados mediante Iterable utilizan tecnologías de seguimiento.
Utilizamos Iterable para saber qué temas son de tu interés, mediante el seguimiento de la apertura de nuestros correos electrónicos y los enlaces en los que haces clic. Con esta información mejoramos los correos electrónicos que te enviamos, el contenido y la información que incluimos en ellos para que respondan a tus necesidades e intereses.
Este tratamiento de datos sólo se produce si has dado tu consentimiento expreso en el banner de cookies de antemano. La base legal es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.
El uso de Iterable también requiere la configuración de una cookie. Para ello, obtenemos tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD en el banner de cookies. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies o haciendo clic en nuestra página de cookies, donde encontrarás toda la información relacionada sobre nuestras de cookies.
En nuestro sitio web utilizamos servicios de YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, 94066 San Bruno, CA, USA, una filial de Google Inc, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Para los usuarios que tienen su residencia habitual en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda es el responsable del tratamiento de sus datos.
Aquí, para proteger tus datos personales, utilizamos la opción de protección de datos mejorada proporcionada por YouTube, así como una solución de 2 clics que implementamos nosotros. Cuando visitas una página con un vídeo de YouTube incrustado, sólo se te muestra una vista previa inactiva de dicho vídeo. Tus datos sólo se transmitirán a YouTube cuando hagas clic en esta vista previa para visualizar el contenido.
Si estás conectado a YouTube en ese momento, la información sobre los vídeos que has visto se asignará a tu cuenta de YouTube. Puedes evitarlo cerrando la sesión de tu cuenta de YouTube antes de visitar nuestro sitio web. En la medida en que los datos se procesan fuera del Espacio Económico Europeo / la UE, donde no existe un nivel de protección de datos similar a la norma europea, Google declara que utiliza cláusulas contractuales estándar.
La transferencia de tus datos a Google sólo tiene lugar después de que hayas hecho clic en el vídeo de YouTube. Por lo tanto, sólo tiene lugar después de tu consentimiento expreso de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Google ofrece más información sobre la protección de datos en YouTube en el siguiente enlace: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es.
En nuestro sitio web utilizamos servicios de Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Si tienes tu residencia habitual en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda es el responsable del tratamiento de sus datos.
Al utilizar Google Maps, utilizamos una solución de 2 clics implementada por nosotros para proteger tus datos personales. Si accedes a una de nuestras páginas en las que Google Maps está incrustado, sólo se muestra una vista previa inactiva del mapa. Sólo cuando dés tu consentimiento haciendo clic en esta vista previa se transmitirán tus datos a Google. La base jurídica para este tratamiento de datos es, por tanto, tu consentimiento de conformidad con el art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. a) RGPD.
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Puedes encontrar más información sobre las condiciones de uso y protección de datos de Google en www.cloud.google.com/maps-platform/terms/ o en https://policies.google.com/privacy?hl=es.
En varios puntos de nuestro sitio web, te pedimos tu opinión sobre nuestras ofertas, productos y otros aspectos. La realización de encuestas nos permite recoger y analizar los comentarios de nuestros clientes con el fin de mejorar la experiencia de compra y de los clientes en STIHL. Eres libre de participar en estas encuestas.
Categorías de datos personales
En las encuestas se procesa la siguiente información:
Propósito
Utilizamos encuestas para recopilar y evaluar comentarios y opiniones sobre nuestros productos, servicios y ofertas y para detectar aspectos de mejora. En casos individuales, también utilizaremos tus comentarios para ponernos en contacto contigo con el fin de resolver cualquier inquietud o problema que hayas planteado en tus respuestas o comentarios.
En algunas encuestas, procesamos tu dirección IP tan pronto como se te muestran las preguntas, independientemente de si las respondes o no. Esto nos permite detectar y evitar el uso indebido y, por lo tanto, garantizar la seguridad y la funcionalidad de nuestro sitio web.
Fundamento jurídico
Nos basamos en las siguientes bases legales para procesar tus datos personales:
Duración de la conservación de datos
Por principio, solo procesamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para lograr estos fines. Puedes encontrar más información sobre la duración del almacenamiento en la parte inferior de esta política de privacidad.
Te ofrecemos la oportunidad de valorar nuestros productos en nuestro sitio web. Para ello, puedes enviar una valoración de los mismos indicando tu nombre, un apodo y tu dirección de correo electrónico. Para verificar tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un mensaje después de recibir tu reseña. Una vez realizada la verificación, comprobaremos que tu reseña cumpla con los criterios de publicación (contenido apropiado) y la publicamos en nuestro sitio web. Sólo se publicará tu nick y la puntuación que das a nuestros productos.
El envío de reseñas es voluntario. Si envías una reseña sobre un producto, recopilaremos y procesaremos tu nombre, apodo, dirección de correo electrónico, tu valoración y los datos técnicos necesarios para procesar dicha reseña. La base para este tratamiento es tu consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a de la RGPD.
Con el fin de mejorar nuestros productos y optimizar la satisfacción del cliente, en casos concretos podemos ponernos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. El tratamiento de datos es necesario en el marco del uso del servicio «Valoraciones de clientes».
Para habilitar las valoraciones, colaboramos con Bazaarvoice Inc, 10901 Stonelake Blvd Austin, Texas 78759, USA. Encontrarás información sobre la protección de datos con el proveedor de servicios en su información sobre protección de datos: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.
Puedes buscar tu tienda especialista STIHL más cercana en nuestra página web. Al utilizar nuestro buscador, procesaremos los datos que introduces en la búsqueda, así como tu dirección IP. La base jurídica para este tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. f RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en ofrecerte los resultados de búsqueda de tiendas especialistas STIHL más satisfactorios.
Los resultados de la búsqueda se te mostrarán en un mapa. Para ello utilizamos Google Maps. Encontrarás información sobre el tratamiento de datos por parte de Google Maps en el apartado 3.4.12.
También tienes la opción de informarnos automáticamente de tu ubicación mediante la transmisión de la misma desde tu navegador. Aceptando la solicitud automática a través de la opción "Permitir", tu navegador nos transmitirá esta información. Esta solicitud también puedes rechazarla a través de la opción "Rechazar". Si permites la transmisión de la ubicación, procesaremos la información sobre la ubicación de tu navegador sobre la base legal del Art. 6 (1) lit. f RGPD. Nuestro interés legítimo radica en ofrecerte resultados a la búsqueda de tiendas especialistas STIHL de forma cómoda y automatizada. Si deseas impedir de nuevo la divulgación de la ubicación de tu navegador, puedes hacerlo cambiando la configuración de tu navegador.
En nuestro sitio web utilizamos cookies de trbo GmbH (Leopoldstraße 41, 80802 Múnich, Alemania). Las cookies se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar el rendimiento del sitio web y personalizar el contenido. Los datos recopilados nos permiten adaptar el sitio web a sus preferencias y ofrecerle una experiencia más fácil de usar y personalizada. Los datos almacenados en la cookie son un identificador de navegador anónimo.
Las cookies de trbo recopilan los siguientes datos:
La base jurídica para el tratamiento es su consentimiento, art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro accediendo a la configuración de cookies y modificando allí sus opciones. La licitud del tratamiento de datos hasta la revocación no se ve afectada.
Los datos se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines del tratamiento.
STIHL también procesa los datos mencionados en el apartado 3.2 para generar análisis estadísticos. Estos se utilizan para optimizar y mejorar los productos y servicios ofrecidos por STIHL, en particular en lo que se refiere a las características de los productos, la seguridad de los mismos, la calidad del servicio, el marketing y la optimización de la red de distribuidores. Sólo utilizamos tus datos personales para generar análisis en la medida en que sea necesario para los fines mencionados. Siempre que sea posible, los datos son seudónimos o anónimos antes de ser utilizados. STIHL también combina los datos mencionados con información sobre atributos meteorológicos y/o geográficos procedentes de otras fuentes de datos, como servicios meteorológicos y cartográficos, para aumentar la potencia estadística de los análisis. Los resultados de los análisis se utilizan únicamente en forma agregada y también pueden ser transferidos en esta forma a otras filiales de STIHL para los fines mencionados. No se realizan análisis específicos de clientes, a menos que el cliente haya dado su consentimiento explícito. La base jurídica para el tratamiento de los datos descritos anteriormente es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.
Personalización y elaboración de perfiles
Tratamos los datos personales que recibimos de usted, así como de otras empresas del Grupo STIHL y de empresas ajenas al Grupo STIHL, con el fin de adaptar nuestra interacción con usted a sus intereses y necesidades y hacerla lo más relevante posible, incluyendo un enfoque específico ("personalización"). Para ello, creamos perfiles ("elaboración de perfiles") basándonos en los datos personales de los que disponemos, a partir de los cuales diseñamos nuestra comunicación, nuestras ofertas, productos y servicios, así como nuestra imagen ante usted.
Categorías de datos personales
La siguiente información se procesa como parte de la personalización y la elaboración de perfiles:
Finalidad
El tratamiento de sus datos personales tiene los siguientes fines:
Base jurídica
Basamos el tratamiento de sus datos en la siguiente base jurídica:
En el desarrollo del contrato de distribución que STIHL tiene firmado con su red de distribución, es el distribuidor el que trata directamente con los CLIENTES FINALES, recabando directamente de estos sus datos personales y tratándolos para la gestión de la relación comercial. Esos datos son posteriormente comunicados por el DISTRIBUIDOR a STIHL mediante el uso de la plataforma B2B que se encuentra habilitada al efecto con todos los distribuidores, lo que le permite a ANDREAS STIHL SAU tener conocimiento de los datos del CLIENTE FINAL que en dicha aplicación se incorporan, y todo ello con la finalidad de que el CLIENTE FINAL pueda solicitar, en su caso, y en la ejecución del contrato de compraventa de cualquier producto STIHL, la prestación legal de garantía que contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esa comunicación de datos que se produce entre el DISTRIBUIDOR y STIHL a través de la plataforma B2B de los datos del CLIENTE FINAL se considera una cesión de datos a otro responsable, lo que lleva aparejada la obligación de informar a los interesados.
Otra finalidad que se persigue con el tratamiento de estos datos es el interés que STIHL tiene en conocer el grado de satisfacción de los CLIENTES FINALES una vez se ha reparado el producto STIHL, y ello con el objetivo de prestar el mejor servicio a los CLIENTES FINALES y el mantenimiento del prestigio de la marca.
Por todo ello, y en cumplimiento del art. 26 del RGPD y del art. 29 LOPDGDD, en relación con los art. 13 y 14 del RGPD y 11 LOPDGDD, se debe informar a los CLIENTES FINALES del acuerdo de corresponsabilidad vigente entre STIHL y sus DISTRIBUIDORES en los siguientes términos:
“Le informamos que, de conformidad con el acuerdo de corresponsabilidad suscrito con su Distribuidor, y que puede conocer si visita www.stihl.es, ANDREAS STIHL, SAU también es Responsable del tratamiento de sus datos personales, lo que se pone en su conocimiento en cumplimiento de los artículos 14 y 26 ambos del Reglamento (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, RGPD). Por ello, esta entidad está legitimada para tratar sus datos con la finalidad de “ejecutar el contrato de compraventa y posterior garantía del/los productos/s que usted ha adquirido mediante la prestación de dicha obligación legal que contempla el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)”. Igualmente, se le informa que las bases de legitimación, contempladas todas ellas en el artículo 6 del RGPD, y que facultan a esta entidad al tratamiento de sus datos son las siguientes: (1) La ejecución del contrato de compraventa del producto. (2) La atención de las reclamaciones de los productos defectuosos en base al cumplimiento de la obligación legal de garantía. (3) El interés legítimo de ANDREAS STIHL, SAU en el mantenimiento del prestigio de nuestra marca STIHL, con derecho a oposición por su parte.
Sus datos personales tratados son de carácter identificativo, incluyéndose aquellos que identifican el producto STIHL que adquirió en su momento, y no está previsto que sean cedidos a terceros destinatarios, salvo los que nos imponga la ley. Tampoco van a ser objeto de transferencias internacionales. Podremos conservar sus datos todo el tiempo que la ley exija, además del que usted desee, una vez finalizado ese primer periodo. En cualquier momento usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento y a la portabilidad de los datos, mediante comunicación dirigida a nuestros delegados de Protección de Datos a rgpd@stihl.es, o dirigida a nuestras oficinas, sitas en Calle Londres, 20, de la localidad de Torres de la Alameda (28813-MADRID), identificándose con una copia de su DNI/NIE. En el caso de no ser atendida su petición, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En la actualidad, no está previsto que sus datos sean objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, por lo cual, si en el futuro cambiáramos de parecer, se lo comunicaríamos antes de tratar sus datos para dicha finalidad, a fin de que nos concediera la correspondiente autorización expresa.”
Algunas operaciones de tratamiento, como la asistencia al cliente, son realizadas por empresas del Grupo STIHL. Esto requiere que los datos se transfieran dentro del Grupo de forma regular. Por regla general, estas transferencias de datos se realizan sobre la base de un acuerdo contractual para el tratamiento de datos por cuenta de un responsable del tratamiento (acuerdo de tratamiento de datos por encargo). En otros casos, como el análisis de datos agregados con fines de investigación de mercado, el artículo 6(1)(f) del RGPD sirve de base legal para la transferencia, ya que nuestro interés legítimo reside en la organización eficiente de nuestros procesos.
A excepción de las operaciones de tratamiento mencionadas en el punto 3.4.2, no transferimos tus datos a destinatarios domiciliados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Las operaciones de tratamiento mencionadas en el apartado 3.4.2 dan lugar a la transferencia de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de seguimiento/orientación que hemos encargado. Estos servidores están situados en los Estados Unidos. La transferencia de datos se basa en las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Además del derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado, tienes los siguientes derechos adicionales siempre que se cumplan las respectivas condiciones legales:
Siempre que se cumplan los requisitos del artículo 21, apartado 1, del RGPD, podrás oponerte al tratamiento de los datos por motivos relacionados con tu situación particular.
El mencionado derecho general de oposición se aplica a todos los fines de tratamiento establecidos en esta política de privacidad que se llevan a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. A diferencia del derecho específico a oponerse al tratamiento de datos con fines publicitarios, de conformidad con el RGPD solo estamos obligados a hacer efectivo este derecho general de oposición si alegas motivos de peso.
Esta política de privacidad se revisará siempre que se realicen cambios en nuestro sitio web o que otras circunstancias lo requieran. La versión más reciente se publica siempre en este sitio web. Por lo tanto, te recomendamos que consultes periódicamente este sitio web para conocer los cambios en nuestra política.
