POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE ANDREAS STIHL, S.A.U.

(Última actualización: 21 de octubre de 2021)

Esta política de privacidad explica cómo sus datos personales son procesados por ANDREAS STIHL, S.A.U (en adelante "STIHL") en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y de la legislación española aplicable. Cualquier pregunta o comentario que pueda tener sobre esta política de privacidad puede dirigirse a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección 2 a continuación en cualquier momento. STIHL también ha puesto en marcha las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y legislación española de aplicación para proteger sus datos personales contra pérdidas, daños, manipulaciones y accesos no autorizados.

1. VISIÓN GENERAL

La siguiente información describe la naturaleza y el alcance del tratamiento de datos personales por parte de STIHL. Por datos personales se entiende cualquier información que se le atribuya o pueda atribuírsele, directa o indirectamente.

2. NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL ENCARGADO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Esta política de privacidad rige el procesamiento de datos por parte de ANDREAS STIHL, S.A.U., domiciliada en el Polígono Industrial, calle Londres, de Torres de la Alameda, MADRID (el "Responsable del Tratamiento"), en relación con el sitio web www.stihl.es. Puedes ponerte en contacto con el responsable de la protección de datos de STIHL en la dirección arriba indicada, departamento de protección de datos, o por correo electrónico en rgpd@stihl.es.

3. FINES DEL TRATAMIENTO, BASE JURÍDICA E INTERESES LEGÍTIMOS PERSEGUIDOS POR STIHL O CUALQUIER TERCERO; CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS

3.1. ACCESO A NUESTRO SITIO WEB

Cuando accedes a nuestro sitio web, el navegador utilizado en tu dispositivo final envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web, donde se almacena temporalmente en un archivo de registro. La siguiente información se recoge automáticamente y se almacena hasta el momento en que se elimina automáticamente:

  • Dirección IP del dispositivo habilitado para Internet solicitante;
  • Fecha y hora de acceso;
  • Nombre y URL del archivo solicitado;
  • Dirección de la página web/aplicación anterior desde la que se siguió un enlace a la página solicitada (URL de referencia);
  • Tu navegador y, en su caso, el sistema operativo de tu ordenador con acceso a Internet y el nombre de tu proveedor de acceso.

La base jurídica para el tratamiento de la dirección IP es el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR. Nuestro interés legítimo se desprende de las finalidades de recogida de datos que se exponen a continuación.
Utilizamos la dirección IP de tu dispositivo final y los demás datos indicados anteriormente para los siguientes fines:

  • para garantizar una conexión sin fallos;
  • para garantizar la facilidad de uso de nuestro sitio web/aplicación;
  • para analizar la seguridad y la estabilidad del sistema.

Los datos se almacenan durante un periodo de siete días y luego se eliminan automáticamente. Nuestro sitio web también utiliza cookies, herramientas de análisis y métodos de focalización; estos se explican con más detalle en la sección 3.4.

3.2. STIHL DIRECTO

3.2.1. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para que la compra en nuestro sitio web le resulte lo más cómoda posible, tus datos personales se guardarán en una cuenta de cliente protegida por contraseña. La cuenta de cliente se crea sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La creación de una cuenta de cliente nos facilita el cumplimiento del acuerdo y nos permite proporcionarte información y apoyo eficientes y transparentes sobre el estado de tu compra. Para crear una cuenta de cliente, tienes que elegir tu propia contraseña. Junto con tu dirección de correo electrónico y tu nombre, utilizarás esta contraseña para acceder a tu cuenta de cliente. Una vez que hayas creado tu cuenta de cliente, ya no tendrás que volver a introducir tus datos. Además, podrás acceder y modificar en todo momento los datos que te conciernen y que están guardados en tu cuenta de cliente.

Ten en cuenta que, aunque abandones nuestro sitio web, seguirás conectado automáticamente a tu cuenta de cliente a menos que cierres la sesión de forma activa. Puedes optar por eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento. Si deseas hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Sin embargo, ten en cuenta que la eliminación de tu cuenta de cliente no implica necesariamente la eliminación de los datos a los que se puede acceder en la cuenta de cliente al mismo tiempo.

Si realizas un pedido con nosotros, procesaremos los datos que necesitemos para concluir, ejecutar o rescindir un acuerdo contigo. Estos datos incluyen:

  • Nombre y apellidos
  • Factura y dirección de entrega
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de la factura y del pago
  • Número de teléfono, en su caso
  • Número de serie del dispositivo

Estos datos se añadirán a tu cuenta de cliente cuando realices tu primer pedido. No tienes que volver a introducir los datos la próxima vez que realices un pedido. La base legal para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, es decir, tú nos proporcionas los datos sobre la base de la relación contractual con nosotros. Para procesar tu dirección de correo electrónico, también estamos obligados a enviarte una confirmación electrónica del pedido en base a un requisito establecido en el artículo 6 (1) (c) de la GDPR.

Cuando se envía un dispositivo específico para tu entrega, se asigna el número de serie del dispositivo al comprador.

Si creas una cuenta de cliente, los datos asignados y guardados en tu cuenta de cliente se procesarán, por lo general, hasta que solicites la supresión de tu cuenta de cliente o la elimines. Sin embargo, como mínimo, guardaremos tus datos personales hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales o contractuales. Una vez que hayan expirado estos derechos, y en caso de que se elimine una cuenta de cliente, conservaremos la información sobre la relación contractual que sea necesaria a efectos comerciales y fiscales durante los períodos de tiempo definidos por la ley. Durante este periodo (por lo general, un periodo de diez años a partir del momento en que se celebró el acuerdo), los datos sólo se volverán a procesar en relación con las comprobaciones realizadas por las autoridades fiscales.

También tenemos que procesar los siguientes datos para tramitar el acuerdo de compra:

Transferimos los datos de pago requeridos a un proveedor de servicios de pago que hemos contratado. Transferimos la información sobre tu dirección de entrega a una empresa de logística que hemos contratado para procesar el acuerdo de compra y entregar tu pedido.

3.2.2. CLICK&SERVICE

Tienes la posibilidad de enviar el producto que ha pedido a un distribuidor STIHL especializado de tu elección y recogerlo allí. En este caso, transmitimos los datos necesarios (tus datos de contacto, el producto adquirido y el número de serie correspondiente) al distribuidor especializado para que éste pueda entregarte el producto. Registramos el nombre del distribuidor especializado y la fecha de recogida, y asignamos estos datos a tu cuenta de cliente. La base jurídica de este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, ya que el tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato.

3.2.3. REGISTRO DE PRODUCTOS

Tienes la posibilidad de registrar tu máquina STIHL en nuestra página web. Todos los datos personales que facilites al registrar tu máquina STIHL (nombre, apellidos, dirección (calle, número de casa, código postal, localidad), dirección de correo electrónico, número de teléfono) serán tratados por STIHL, junto con los datos específicos del dispositivo relativos a la máquina que has registrado, con el fin de establecer, organizar, realizar, modificar, procesar y/o finalizar la relación de registro contigo. El formulario de registro muestra los datos que debes proporcionar obligatoriamente para poder registrar tu máquina y disfrutar de las siguientes ventajas asociadas al registro del mismo:

  • Ampliación del periodo de garantía
  • Asistencia individualizada al cliente
  • Asistencia rápida y especializada para su máquina STIHL
  • Mejora de la experiencia del usuario al utilizar nuestros otros servicios

La base jurídica de este tratamiento de datos es la ejecución de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato que se ha celebrado contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

También puedes proporcionar información opcional para ayudarnos a conocerte mejor. Utilizamos estos datos para mejorar la forma en que procesamos tus consultas. El suministro de información adicional es siempre voluntario. En consecuencia, el tratamiento de los datos se basa exclusivamente en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puedes revocar este consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Cuando registras una máquina, nuestros distribuidores autorizados sólo reciben información sobre el estado de registro de tu producto STIHL. Nuestros distribuidores autorizados sólo reciben otros datos estadísticos de forma anónima. Estos datos no pueden ser rastreados hasta ti como individuo.

No se transfieren más datos personales a nuestros distribuidores autorizados.

La base jurídica de este tratamiento de datos es la ejecución de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato que se ha celebrado contigo (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

3.2.4. IDENTIDAD Y TRANSFERENCIA A LAS AGENCIAS DE CRÉDITO

Si es necesario, obtendremos información de los proveedores de servicios para verificar tu identidad. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Estamos autorizados a obtener esta información para proteger tu identidad y evitar intentos de fraude a tu costa. Los motivos y los resultados de nuestra investigación se guardarán en tu cuenta de cliente mientras dure la relación contractual.

Si has comprado con nosotros anteriormente, los datos que tenemos almacenados sobre ti pueden complementarse con lo que se conoce como puntuación. La puntuación describe el proceso de previsión de acontecimientos futuros a partir de la información y la experiencia recogidas en el pasado. Los datos almacenados sobre ti se utilizan para asignarte a grupos estadísticos de personas con entradas similares en el pasado. El procedimiento subyacente utilizado es un método estadístico matemático bien fundado para la previsión de probabilidades de riesgo que se ha probado en la práctica desde hace muchos años.

En caso de que el pago se retrase, transferimos los datos necesarios a una empresa encargada de hacer valer la reclamación, siempre que se cumplan los demás requisitos legales. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La reclamación de un contrato es un interés legítimo en el sentido de la segunda disposición mencionada anteriormente. Siempre que se cumplan los demás requisitos legales, también transferimos información sobre el retraso en el pago u otras pérdidas de créditos a las agencias de crédito que cooperan con nosotros. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo requerido por esta disposición resulta de nuestro interés, y del interés de terceros, en reducir los riesgos contractuales para futuros acuerdos.

3.2.5. APOYO

También utilizamos todos los datos que nos proporcionas en relación con tu cuenta de cliente o en relación con los pedidos para ofrecerte la mejor asistencia posible. La base jurídica para el tratamiento de los datos con este fin es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, cuando existe o se inicia una relación contractual, y el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, en todos los demás casos.

3.3. TRATAMIENTO DE DATOS CON FINES PUBLICITARIOS

La sección siguiente te proporciona información sobre el tratamiento de datos personales con fines publicitarios, que está generalmente permitido en virtud del RGPD, también sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. La duración del almacenamiento de datos con fines publicitarios no está sujeta a ningún principio rígido y se basa en la cuestión de si la información debe guardarse con fines publicitarios.

3.3.1. FINES PUBLICITARIOS DE STIHL

Si has concluido un acuerdo con nosotros, se te registra en nuestros sistemas como uno de nuestros clientes existentes. En estos casos, procesamos tu dirección postal, sin requerir ningún consentimiento específico, para enviarte información sobre nuevos productos y servicios por correo. Tratamos tu dirección de correo electrónico, sin requerir ningún consentimiento específico, para enviarte información sobre productos similares ofrecidos por la empresa. La base legal para ello es el artículo 6(1)(f) del GDPR. Puedes oponerse al uso de estos datos en cualquier momento sin incurrir en más gastos que los costes de transmisión cargados a la tarifa base.

3.3.2. PUBLICIDAD BASADA EN SUS INTERESES

Para garantizar que sólo recibas información publicitaria que pueda ser de tu interés, clasificamos y complementamos tu perfil de cliente para incluir más información. Para ello, utilizamos tanto información estadística como información que te concierne como individuo (por ejemplo, los datos básicos de tu perfil de cliente). El objetivo es enviarte únicamente publicidad que se ajuste a tus necesidades reales o supuestas, para no incomodarte enviándote anuncios que no te interesen.

3.3.3. DERECHO DE OPOSICIÓN

Puedes oponerte al tratamiento de los datos para los fines especificados anteriormente en cualquier momento de forma gratuita y con efecto para el futuro. Para ello, basta con que envíes un correo electrónico a los datos de contacto indicados en la sección 2.

Si has presentado una objeción, la dirección de contacto en cuestión se bloqueará para todo futuro tratamiento de datos con fines publicitarios. Nos gustaría señalar que, en casos excepcionales, es posible que se te siga enviando material publicitario temporalmente incluso después de haber recibido tu objeción. Esto se debe a razones técnicas relacionadas con el tiempo de espera necesario para los anuncios y no significa que no vayamos a atender tu solicitud (objeción).

3.3.4. ENVÍO DE BOLETINES

En nuestro sitio web te ofrecemos la posibilidad de suscribirte a nuestro boletín de noticias. Para asegurarnos de que no has cometido ningún error al introducir tu dirección de correo electrónico, utilizamos un sistema conocido como procedimiento de doble opt-in: Una vez que hayas introducido tu dirección de correo electrónico en el campo de registro, te enviaremos un enlace de confirmación. Tu dirección de correo electrónico no se añade a nuestra lista de distribución hasta que no hayas hecho clic en el enlace de confirmación. En este caso, el tratamiento de tus datos de contacto electrónicos se realiza únicamente sobre la base de tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Eres libre de revocar tu consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento. Para ello, sólo tienes que enviar un breve correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la sección 2 o hacer clic en el botón "Cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior de cada boletín. Si has introducido tu nombre al suscribirte a nuestro boletín, trataremos este dato en base a nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) de presentar nuestro boletín de forma atractiva, y sólo para dirigirnos a ti personalmente dentro del boletín.

Nos gustaría señalar que medimos el éxito de nuestro boletín y analizamos el comportamiento de los usuarios en relación con el envío de nuestro boletín. Los correos electrónicos enviados utilizan lo que se conoce como balizas web o píxeles de seguimiento para permitir este análisis. Estos se almacenan en nuestros servidores y nos proporcionan información sobre cuándo y cómo se accede a ellos. A efectos de estos análisis, vinculamos los datos referidos y las balizas web con tu dirección de correo electrónico.

Los datos que obtenemos de estos análisis nos permiten adaptar el boletín a tus intereses individuales. Recogemos información básica, como la tasa de apertura, información sobre cuándo lees nuestro boletín y en qué enlaces haces clic dentro del boletín, para sacar conclusiones sobre tus intereses personales. La base jurídica de este tratamiento de datos es tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a) del RGPD). Puedes revocar tu consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento haciendo clic en el botón "Cancelar la suscripción" para darte de baja de nuestro boletín.

Además, este tipo de seguimiento no es posible si has desactivado la visualización de imágenes en la configuración por defecto de tu programa de correo electrónico. En tal caso, el boletín no se te mostrará en su totalidad y es posible que no puedas utilizar todas las funciones disponibles. Si optas por mostrar las imágenes manualmente, se activarán las funciones de seguimiento mencionadas anteriormente.

3.3.5. GOOGLE RECAPTCHA

En nuestros sitios web utilizamos reCaptcha v2. reCaptcha es un servicio ofrecido por Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y sirve para evitar que se realicen entradas automáticas abusivas en los formularios web y, de este modo, proteger los sistemas técnicos del anfitrión. Esta es la finalidad para la que lo utilizamos, y esta finalidad también representa nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Si accedes a uno de nuestros sitios web que utiliza reCaptcha, se establecerá una conexión con los servidores de Google. Se almacenará una cookie reCaptcha. Su dirección IP se transmitirá a Google.

Además, reCaptcha utiliza un proceso conocido como huella digital para recoger los siguientes datos:

  • Plugins del navegador utilizados
  • Cookies almacenadas por Google en los últimos 6 meses
  • Número de clics del ratón y toques de pantalla realizados por usted en esta pantalla
  • Información CSS de la página a la que se ha accedido
  • Objetos Javascript
  • Fecha
  • Idioma del navegador

Puedes configurar el software de tu navegador para evitar que se guarden las cookies y para impedir la toma de huellas digitales seleccionando los ajustes técnicos correspondientes. Sin embargo, ten en cuenta que en este caso es posible que no puedas utilizar todas las funciones que ofrece este sitio web.

Puedes acceder a la política de privacidad y a las condiciones de servicio de Google aquí: https://www.google.com/policies/privacy/ y aquí https://policies.google.com/terms.

3.3.6. LA PLATAFORMA DE DATOS DE CLIENTE

Utilizamos Tealium AudienceStream, un servicio proporcionado por Tealium Inc, 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, USA. Taelium nos proporciona lo conocido como Plataforma de Datos de Cliente (de aquí en adelante "CDP", en sus siglas en inglés), que nos permite integrar en una CDP central los datos que recopilamos utilizando las tecnologías de seguimiento descritas a continuación. Después de su inclusión en la CDP, los datos se envían a los destinatarios mencionados en los puntos 3.3.7., 3.3.10. y 3.4.2. Estos destinatarios utilizan los datos con fines publicitarios basados en intereses. Encontrarás información más detallada sobre los fines perseguidos en las secciones individuales referidas a los proveedores en esta información sobre protección de datos.

El uso de tus datos en el marco de la CDP se realiza exclusivamente con tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 letra a) del RGPD. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies en el siguiente enlace.

3.3.7. PÍXELES DE FACEBOOK AUDIENCIA PERSONALIZADA

(1) Nuestro sitio web también utiliza la función de remarketing "Custom Audiences" que ofrece Facebook Inc. ("Facebook") utilizando el píxel de Facebook. Esto significa que a los usuarios del sitio web se les pueden mostrar anuncios basados en sus intereses cuando visitan la red social Facebook u otros sitios web que también utilizan la función ("anuncios de Facebook"). La función permite rastrear el comportamiento de los visitantes de los sitios web después de que sean redirigidos al sitio web del proveedor cuando hacen clic en un anuncio de Facebook. Esto permite analizar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizarlos para futuras medidas publicitarias.

(2) Debido a las herramientas de marketing utilizadas, tu navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook. No tenemos ningún control sobre el alcance y el uso posterior de los datos recogidos por Facebook mediante esta herramienta, por lo que la información que proporcionamos se basa en los conocimientos de que disponemos en ese momento: La integración del píxel de Facebook notifica a Facebook que has accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o has hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si estás registrado en un servicio de Facebook, Facebook puede asignar la visita a tu cuenta de Facebook. Incluso si no estás registrado en Facebook/no ha iniciado sesión, es posible que el proveedor pueda identificar y almacenar tu dirección IP y otras características de identificación.

(3) Aquí puedes desactivar la función "Públicos personalizados de Facebook":

El seguimiento web para el seguimiento de Facebook en esta página es

El seguimiento de Facebook está activo, haz clic aquí para desactivarlo

Ten en cuenta que tendrás que volver a desactivar la función en cuanto elimines las cookies. Los usuarios de Facebook que hayan iniciado sesión pueden configurar otros ajustes en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.

(4) Puedes obtener más información sobre el tratamiento y la recopilación de datos por parte de Facebook en: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o, si estás establecido en la UE, en Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda; http://www.facebook.com/policy.php;

(5) Puedes encontrar información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionamiento en el Centro de Ayuda de Facebook en https://www.facebook.com/business/help/742478679120153.

(6) Los datos tratados cuando se utiliza este proveedor de servicios pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, siempre se transferirán encriptados y sobre la base de las salvaguardias apropiadas para garantizar un nivel de protección adecuado en el sentido de los artículos 44 y siguientes del GDPR.

(7) El píxel de Facebook se utiliza exclusivamente con su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, tal y como se ha descrito anteriormente, cambiando la configuración de las cookies.

(8) Como se indica en el apartado 3.3.6., los datos descritos anteriormente se integrarán en el CDP junto a los datos indicados en los apartados 3.3.10 y 3.4.2. a los efectos mencionados.

3.3.8. PÍXEL DE SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES DE PINTEREST

El sitio web de Stihl utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones que ofrece la red social Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda). Esta tecnología nos permite mostrar publicidad y ofertas que son relevantes para los visitantes de nuestro sitio web que ya han mostrado interés en nuestro sitio web y en nuestro contenido/oferta y que también son miembros de Pinterest. Para ello, en nuestro sitio web se integra un píxel de seguimiento de conversiones de Pinterest y, cuando visitas nuestro sitio web, el píxel notifica a Pinterest que has accedido a nuestro sitio web y qué partes de nuestra oferta te han interesado.

Si, por ejemplo, has mostrado interés en nuestra oferta en nuestro sitio web, se te mostrarán anuncios de nuestra oferta en Pinterest.

Puedes desactivar la recopilación de datos con el fin de mostrar anuncios basados en intereses en Pinterest en cualquier momento en la configuración de su cuenta de Pinterest en https://www.pinterest.de/settings (en "Personalización", desmarque "Usar información de nuestros socios para mejorar qué recomendaciones y anuncios ve") o en https://help.pinterest.com/de/article/personalization-and-data#info-ad (la casilla de verificación en "Desactivar la personalización").

3.3.9. AMPLIFICAR EL CEREBRO

(1) Este sitio web utiliza plataformas de publicidad web, conocidas como cookies, ofrecidas por Outbrain UK Limited. Esta función tiene por objeto mostrarte anuncios personalizados cuando visites nuestro sitio web. Se utiliza un widget para llamar la atención de los visitantes sobre otros contenidos que también pueden ser de su interés dentro de nuestro sitio web y en sitios web de terceros. El contenido mostrado en el widget de Outbrain es gestionado y suministrado por Outbrain, tanto en términos de contenido como desde una perspectiva técnica.

(2) Outbrain registra las direcciones IP y los datos del agente de usuario y asigna un UUID de Outbrain que se utiliza para identificar a cada lector individual a través del navegador/dispositivo utilizado para acceder a una página en la que se ejecuta un widget de Outbrain. El UUID es una secuencia de números y/o letras y se asocia al dispositivo/navegador del lector (es decir, Outbrain no guarda actualmente ninguna información entre dispositivos o navegadores). La dirección IP registrada se traduce en una geolocalización y se elimina el último octeto. En los perfiles de usuario, Outbrain combina las interacciones del usuario (por ejemplo, visitas a páginas y clics) de un navegador/dispositivo para identificar las preferencias de UUID.

(3) Para desactivar las recomendaciones personales, haz clic en "VER MI PERFIL" en el sitio web del proveedor y desliza el botón a la posición de "exclusión".

(4) Puedes obtener más información sobre el tratamiento y la recopilación de datos por parte de Outbrain en: Outbrain Inc., 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011, Attn: Privacy Questions, o, si tiene su sede en la UE, Outbrain UK Limited, 175 High Holborn, West End, London WC1V 7AA, United Kingdom; https://www.outbrain.com/legal/privacy.

(5) Puedes encontrar más información y detalles sobre Amplify de Outbrain y su funcionamiento en el sitio web de Outbrain en https://www.outbrain.com/help/advertisers/what-is-outbrain-amplify/.

(6) Los datos tratados cuando se utiliza este proveedor de servicios pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, siempre se transferirán encriptados y sobre la base de las salvaguardias apropiadas para garantizar un nivel de protección adecuado en el sentido de los artículos 44 y siguientes del GDPR.

(7) Outbrain Amplify se utiliza exclusivamente con tu consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, tal y como se ha descrito anteriormente, cambiando la configuración de las cookies.

3.3.10. CRITEO

(1) Criteo ayuda a las marcas, los sitios web de comercio electrónico y otros anunciantes a publicitar sus productos y servicios. Esta tecnología integrada reconoce tu dispositivo y recoge información sobre las actividades de tu navegador en diversos sitios. Criteo utiliza un algoritmo para analizar el comportamiento de navegación y, a continuación, puede mostrar recomendaciones de productos específicos como banners publicitarios personalizados en otros sitios web (conocidos como "editores").

(2) Criteo registra los datos de la sesión de tu navegador y le asigna un UUID, lo que permite identificar a cada lector individual a través del navegador/dispositivo si un sitio web ejecuta Criteo. El UUID es una secuencia de números y/o letras y se asocia al dispositivo/navegador del lector (es decir, Criteo no guarda ningún dato personal). El UUID creado sólo se crea para el dispositivo que se está utilizando en ese momento. En los perfiles de usuario, Criteo combina las interacciones del usuario (por ejemplo, visitas a páginas y clics) de un navegador/dispositivo para identificar las preferencias de la ID de la cookie. Se pueden mostrar anuncios individualizados cuando las preferencias coinciden.

(3) Puedes desactivar la recogida de estos datos en el sitio web del proveedor aquí:
- Navegador de Internet: https://www.criteo.com/es/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/
- en las aplicaciones móviles: https://www.criteo.com/es/privacy/disable-criteo-services-on-mobile-applications/.

(4) Puedes obtener más información sobre el tratamiento y la recogida de datos por parte de Criteo en: Criteo, 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia; https://www.criteo.com/de/privacy/.

(5) Puedes encontrar más información y detalles sobre Criteo y su funcionamiento en el sitio web de Criteo: https://www.criteo.com/es/privacy/how-we-use-your-data/.

(6) Criteo se utiliza exclusivamente con tu consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, tal y como se ha descrito anteriormente, cambiando la configuración de las cookies.

(7) Como se indica en el apartado 3.3.6., los datos descritos anteriormente se integrarán en la CDP con los datos indicados en los apartados 3.3.7. y 3.4.2. a los efectos mencionados.

3.3.11. GOOGLE ADS

Utilizamos el servicio Google Ads. Google Ads, un programa de publicidad online del proveedor Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. La parte responsable para los usuarios de la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda.

Esto significa que utilizamos anuncios de Google y también utilizamos Google Remarketing y Conversion Tracking. Los anuncios se muestran tras las consultas de búsqueda en los sitios web de la red publicitaria de Google. Además, utilizamos listas de remarketing de Ads para los anuncios de búsqueda. Esto nos permite personalizar las campañas de anuncios de búsqueda para los usuarios que han visitado nuestro sitio web anteriormente. A través de estos servicios, tenemos la capacidad de combinar nuestros anuncios con términos de búsqueda específicos o servir anuncios a visitantes anteriores que, por ejemplo, anuncian servicios que han visto en nuestro sitio web. Por lo tanto, podemos mostrar publicidad basada en intereses a los usuarios de nuestro sitio web en otros sitios web dentro de la red de búsqueda y visualización de Google (como un "anuncio de Google" dentro de la búsqueda de Google o en otros sitios web asociados a Google).

Para las ofertas basadas en intereses, es necesario un análisis del comportamiento de los usuarios online. Google utiliza cookies para llevar a cabo este análisis. Cuando un usuario hace clic en un anuncio o visita nuestro sitio web, Google instala una cookie en el ordenador del usuario. Estas cookies tienen una duración de 90 días. La información recopilada mediante la cookie correspondiente se utiliza para orientar al visitante en una búsqueda posterior. Puedes encontrar más información sobre la tecnología de cookies utilizada en las notas de Google sobre las estadísticas del sitio web y en la política de privacidad. Con la ayuda de esta tecnología, Google y nosotros como clientes, recibimos información sobre el hecho de que un usuario ha hecho clic en un anuncio y ha sido redirigido a nuestras páginas web. La información obtenida de este modo se utiliza exclusivamente para el análisis estadístico con el fin de optimizar los anuncios. No recibimos ninguna información con la que los visitantes puedan ser identificados personalmente. Su dirección IP se transmite a Google, pero como utilizamos Google Analytics en este sitio web, su dirección IP se anonimiza. Las estadísticas que nos proporciona Google incluyen el número total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y, en su caso, si han sido redirigidos a una página de nuestro sitio web etiquetada con una etiqueta de conversión. Estas estadísticas nos permiten conocer los términos de búsqueda en los que se ha hecho clic con especial frecuencia y los anuncios que hacen que el usuario se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

En la medida en que los datos se procesan fuera del EEE, donde no existe un nivel de protección de datos correspondiente a la norma europea, hemos concluido con el proveedor de servicios cláusulas contractuales estándar de la UE para establecer un nivel seguro de protección de datos.

Puedes encontrar más información sobre la protección de datos en el contexto de los anuncios de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es.

La recopilación y el almacenamiento de los datos sólo tienen lugar tras el consentimiento explícito de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 S. 1 lit. a) DSGVO. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento con efecto para el futuro.

Si no deseas que tu visita se incluya en las estadísticas de usuarios, puedes evitarlo impidiendo el almacenamiento de la cookie necesaria para estas tecnologías, por ejemplo, a través de la configuración de tu navegador.

También tienes la opción de seleccionar los tipos de anuncios de Google o desactivar los anuncios basados en intereses en Google a través de la configuración de anuncios. También puedes desactivar el uso de cookies por parte de terceros accediendo a la guía de desactivación de la Network Advertising Initiative.

Sin embargo, nosotros y Google seguiremos recibiendo información estadística sobre cuántos usuarios han visitado este sitio y cuándo. Si no deseas ser incluido en estas estadísticas, puedes evitarlo utilizando programas adicionales para tu navegador (por ejemplo, el complemento Ghostery).

3.4. OPTIMIZACIÓN DE SITIOS Y PÁGINAS WEB

3.4.1. COOKIES - INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y permitir ciertas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de su sesión de navegación, es decir, cuando cierras tu navegador; éstas se conocen como cookies de sesión. Otras cookies permanecen en tu dispositivo final, lo que nos permite a nosotros o a nuestras empresas asociadas reconocer tu navegador en tu próxima visita; estas se conocen como cookies persistentes. Las cookies no pueden utilizarse para acceder a otros archivos de su ordenador ni para determinar tu dirección de correo electrónico.

Este sitio web utiliza las cookies establecidas en nuestra política de cookies.

En la medida en que utilizamos cookies que son estrictamente necesarias para hacer que nuestras páginas web estén disponibles, la base legal para el tratamiento de datos personales utilizando dichas cookies es el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR.

Solo procesaremos datos personales utilizando cookies con fines de marketing o estadísticos si nos ha dado tu consentimiento para ello. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin tener que dar razones visitando el siguiente enlace y cambiando las funcionalidades permitidas.

Las cookies se almacenan en tu dispositivo final y tú tienes pleno control sobre su uso. Puedes bloquear ciertas cookies o desactivarlas por completo cambiando la configuración de tu navegador. Las cookies almacenadas pueden ser eliminadas en cualquier momento. La eliminación también puede ser automática. Si se desactivan las cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

3.4.2. ANÁLISIS DE LA WEB MEDIANTE GOOGLE ANALYTICS

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). La entidad responsable para los usuarios de la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, Irlanda, 1600. Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso que haces del sitio web. La información generada por las cookies sobre tu uso del sitio web se transmite y almacena en servidores de Google de Estados Unidos.

El sitio web de STIHL utiliza Google Analytics con la extensión "anonimización de IP". Esto significa que su dirección IP, recogida por la cookie de Google Analytics, es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de ser transmitida a los Estados Unidos. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí.  En nombre de STIHL, Google usará esta información con el propósito de evaluar tu uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del sitio web y prestando otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por tu navegador en el contexto de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. 

Como se indica en el apartado 3.3.6., los datos descritos anteriormente se combinarán y se procesarán en el marco del CDP con los datos indicados en los apartados 3.3.7. y 3.3.10. para los fines mencionados.

La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante cookies es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento, tal y como se ha descrito anteriormente, ajustando sus preferencias de cookies.

También puedes eliminar las cookies ya guardadas en cualquier momento en la configuración de tu navegador. Si lo haces, es posible que ya no puedas utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Puedes encontrar más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ y en https://policies.google.com/privacy?hl=es-DE&fg=1.

3.4.3. CÓMO PONERSE EN CONTACTO

Cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correo postal, a través de formularios de contacto o de cualquier otra forma con una solicitud o si nosotros nos ponemos en contacto contigo, también procesamos tus datos personales, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y el contenido del propio mensaje. Estos datos se procesan únicamente para tramitar adecuadamente tu solicitud. Sólo utilizamos tus datos en la medida necesaria en cada caso. Si es necesario, por ejemplo, si tu consulta está relacionada con un pedido de material impreso que pone a disposición otra empresa del Grupo STIHL, o en el contexto de los servicios de atención al cliente, tus datos serán transferidos a esta otra empresa del Grupo STIHL si y en la medida en que sea necesario para procesar tu consulta. La base jurídica para el tratamiento de los datos descritos anteriormente es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, en la medida en que esto se relaciona con el inicio o la ejecución de un contrato contigo, por ejemplo, en casos de reclamaciones, o el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, ya que tenemos un interés legítimo en la correspondencia comercial contigo.

La correspondencia se eliminará en la medida en que ya no sea necesaria para comunicarnos contigo y hayan expirado los plazos de conservación legales.
Las llamadas telefónicas con nuestro equipo de atención al cliente sólo se grabarán con tu consentimiento previo para fines de control de calidad o formación y se eliminarán después de un máximo de 90 días. Naturalmente, tu consentimiento para la grabación de estas llamadas es voluntario. Eres libre de revocar este consentimiento con efecto para el futuro en cualquier momento, por ejemplo, pidiendo al empleado al teléfono que detenga la grabación. El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

Para prestar servicios de atención al cliente, utilizamos proveedores de servicios con los que hemos celebrado los correspondientes acuerdos de procesamiento de datos encargados de conformidad con el artículo 28 del GDPR.

Si es necesario para procesar tu consulta, tus datos serán transferidos a otras empresas del Grupo STIHL o al distribuidor especializado responsable. Para evaluar la urgencia de tu consulta, utilizamos una herramienta proporcionada por Microsoft Ireland Operations Limited que nos permite analizar determinadas palabras clave con este fin. Para ello, sólo se transmite el asunto y el contenido de tu mensaje. No transmitimos ningún dato personal al proveedor, a menos que tú mismo lo facilites en tu consulta.

3.4.4. GOOGLE OPTIMIZE

Utilizamos el servicio «Google Optimize» de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) en nuestro sitio web. Este servicio nos permite mejorar el aspecto, el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio web, ya que podemos valorar mediante estadísticas el uso de nuestro sitio web y ofrecer funciones y contenidos nuevos a una parte de nuestros usuarios. Google Optimize es un servicio proporcionado por Google Analytics (consulta la sección 3.4.2 de Google Analytics).

Utilizamos cookies con el uso del servicio. Los datos que se generan con el uso de nuestro sitio web y a través de estas cookies se transfieren, por regla general, a un servidor de Google en EE. UU. (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) donde se almacenan. Anonimizamos las IP al utilizar Google Optimize de manera que Google acorta la dirección IP dentro de la UE o del EEE. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acortará. Google utilizará esta información para evaluar el uso de nuestro sitio web, para recopilar información sobre pruebas de optimización y las actividades asociadas del sitio web, y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet.

La base legal para el tratamiento de los datos se fundamenta en tu consentimiento, de acuerdo con el articulo 2, apartado 1 it. a y el artículo 49, apartado 1 lit. a del RGPD. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto prospectivo ajustando la configuración en el gestor de autorizaciones.

3.4.5. MOUSEFLOW

En nuestro sitio web utilizamos Mouseflow, una herramienta de análisis web ofrecida por Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca. La herramienta registra visitas individuales seleccionadas al azar y también transfiere la dirección IP anónima del visitante al proveedor de esta herramienta. La herramienta nos permite preparar un registro de los movimientos y clics del ratón. Estos pueden ser reproducidos de forma aleatoria como lo que se conoce como repeticiones de sesión y pueden ser analizados en mapas de calor para que podamos identificar posibles mejoras para este sitio web. Mouseflow también puede utilizarse para realizar encuestas destinadas a medir el nivel de satisfacción de los visitantes. Las encuestas realizadas y la participación en las mismas también quedan registradas en una cookie creada por la herramienta.

Esta herramienta se utiliza exclusivamente con tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, tal y como se ha descrito anteriormente, cambiando la configuración de las cookies.

Puedes encontrar más información sobre las medidas de protección de datos adoptadas por el proveedor y sobre el uso de Mouseflow en la declaración de privacidad del proveedor: https://mouseflow.com/de/privacy/

3.4.6. IMAGEN EN MOVIMIENTO

En algunas de nuestras páginas se utilizan contenidos de vídeo puestos a disposición por el servicio "MovingImage" que hemos contratado y que ofrece el proveedor movingimage EVP GmbH, Stralauer Allee 7, 10245 Berlín.

Cuando accedes al vídeo que se ha integrado en la página en cada caso, se transfieren al servidor del proveedor datos que incluyen tus datos de conexión, como su dirección IP e información sobre el dispositivo final que está utilizando, y se crean diversas cookies. Estas cookies deben crearse para garantizar el funcionamiento de las páginas en cuestión. No se procesa ningún dato que te concierna, salvo los absolutamente necesarios.

El tratamiento asociado de tus datos personales es coherente con nuestro interés en hacer nuestra aplicación atractiva, aumentar la facilidad de uso y ofrecerte contenidos de vídeo. Esto representa nuestro interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Puedes encontrar más información sobre el proveedor en su política de privacidad:
https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/?noredirect=en-US

3.4.7. NewRelic

Para analizar la funcionalidad de nuestra página web, utilizamos el servicio de análisis web de New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA; "New Relic"). Este servicio nos permite evaluar con estadísticas la velocidad de carga de la web y su nivel de accesibilidad para garantizar que todas las funciones de la misma funcionan sin problemas.  para determinar si se puede acceder a él y si se garantiza que todas las funciones del sitio web funcionan sin problemas.

New Relic utiliza cookies. Cuando visitas nuestra página web, tu navegador establece una conexión directa con los servidores de New Relic y enviando información de que un usuario ha entrado en la página y de cómo navega por la misma.

New Relic sólo se utiliza con tu consentimiento de acuerdo con el Artículo 6 Apartado 1 letra f del GDPR. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento cambiando la configuración de las cookies.

Para más información sobre la protección de datos de New Relic: https://newrelic.com/termsandconditions/privacy

3.5. ANÁLISIS ESTADÍSTICO

STIHL también procesa los datos mencionados en el apartado 3.2 para generar análisis estadísticos. Estos se utilizan para optimizar y mejorar los productos y servicios ofrecidos por STIHL, en particular en lo que se refiere a las características de los productos, la seguridad de los mismos, la calidad del servicio, el marketing y la optimización de la red de distribuidores. Sólo utilizamos tus datos personales para generar análisis en la medida en que sea necesario para los fines mencionados. Siempre que sea posible, los datos son seudónimos o anónimos antes de ser utilizados. STIHL también combina los datos mencionados con información sobre atributos meteorológicos y/o geográficos procedentes de otras fuentes de datos, como servicios meteorológicos y cartográficos, para aumentar la potencia estadística de los análisis. Los resultados de los análisis se utilizan únicamente en forma agregada y también pueden ser transferidos en esta forma a otras filiales de STIHL para los fines mencionados. No se realizan análisis específicos de clientes, a menos que el cliente haya dado su consentimiento explícito. La base jurídica para el tratamiento de los datos descritos anteriormente es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS

Algunas operaciones de tratamiento, como la asistencia al cliente, son realizadas por empresas del Grupo STIHL. Esto requiere que los datos se transfieran dentro del Grupo de forma regular. Por regla general, estas transferencias de datos se realizan sobre la base de un acuerdo contractual para el tratamiento de datos por cuenta de un responsable del tratamiento (acuerdo de tratamiento de datos por encargo). En otros casos, como el análisis de datos agregados con fines de investigación de mercado, el artículo 6(1)(f) del RGPD sirve de base legal para la transferencia, ya que nuestro interés legítimo reside en la organización eficiente de nuestros procesos.

A excepción de las operaciones de tratamiento mencionadas en el punto 3.4.2, no transferimos tus datos a destinatarios domiciliados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Las operaciones de tratamiento mencionadas en el apartado 3.4.2 dan lugar a la transferencia de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de seguimiento/orientación que hemos encargado. Estos servidores están situados en los Estados Unidos. La transferencia de datos se basa en las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. SUS DERECHOS

5.1. VISIÓN GENERAL

Además del derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado, tienes los siguientes derechos adicionales siempre que se cumplan las respectivas condiciones legales:

  • Derecho de acceso a tus datos personales almacenados con nosotros de acuerdo con el artículo 15 del GDPR;
  • Derecho a la rectificación de los datos personales inexactos y derecho a que se completen los datos personales incompletos de conformidad con el artículo 16 del RGPD;
  • Derecho a la supresión de tus datos personales almacenados con nosotros de conformidad con el artículo 17 del GDPR, siempre que no deban cumplirse períodos de conservación legales o contractuales u otros derechos u obligaciones legales para su posterior conservación;
  • Derecho a la restricción del tratamiento de tus datos de conformidad con el artículo 18 del RGPD;
  • Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el artículo 20 del RGPD;
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

5.2. DERECHO DE OPOSICIÓN

Siempre que se cumplan los requisitos del artículo 21, apartado 1, del RGPD, podrás oponerte al tratamiento de los datos por motivos relacionados con tu situación particular.

El mencionado derecho general de oposición se aplica a todos los fines de tratamiento establecidos en esta política de privacidad que se llevan a cabo sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. A diferencia del derecho específico a oponerse al tratamiento de datos con fines publicitarios, de conformidad con el RGPD solo estamos obligados a hacer efectivo este derecho general de oposición si alegas motivos de peso.

6. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Esta política de privacidad se revisará siempre que se realicen cambios en nuestro sitio web o que otras circunstancias lo requieran. La versión más reciente se publica siempre en este sitio web. Por lo tanto, te recomendamos que consultes periódicamente este sitio web para conocer los cambios en nuestra política.